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酒店管理者的素质“将者,智、信、严、勇、谋。”管理干部方法、艺术、技巧建立信任感,与部属之间发展出强有力的沟通网络,了解部属的需要与期望,愿意支持他们的构想,并肯定他们的努力。领导方式概述领导者的特点有强烈要求成功的愿望教育良好的判断能力设身处地为他人着想有自信心有创造力和干劲热情和乐观