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酒店管理人员素养培训(讲课).ppt

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酒店管理人员素养 管理者是投入者，也是旁观者，是点燃别人者，也是现实者。做一个管理者，要学习兔子卯足全劲的活力，奉行追根究底的精神；做一个管理者，要学习化体验为经营智慧，下结论后还能继续思考；做一个管理者，要学习接纳各种不同“异见”，洗耳恭听牢骚并反求诸己。一、健全的心理品质健全的心理品质健全的心理品质健全的心理品质一名有魅力的管理者应具备的性格品质： 诚实正直、宽容大度、谦虚谨慎、坚忍不拔、 充满自信、沉着冷静、严肃认真、乐观豁达等。 优化你的性格 1）首先是大胆追求，有远大的理想 2）其次是宽容 3）丢掉孤僻的性格，培养广泛的兴趣 4）最后，莫忽视社会评价健全的心理品质健全的心理品质职业品质的养成怎样做一个修养好的管理者魅力公关魅力公关话有三说，巧说为妙善意的忠告最危险的管理误区管理者自我管理管理人员应具备的素质