网络教育舆情培训课件.pptx
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网络舆情应急管理培训.ppt
积极预防妥善处置----突发公共事件应急处置与网络舆情科学应对的方法及措施课程提纲一、概论一、概论突发公共事件分类突发事件的分级突发事件的分期一、概论二、公共突发事件及危机管理二、公共突发事件及危机管理危机:由一组迅速展开的事件组成,它使破坏稳定的力量在总的系统或其中任何子系统中的影响作用大大超过正常水平,并增加系统的危险,而导致的一种紧张状态。从系统理论的角度,危机是一种改变或破坏系统平衡状态的现象,即系统的失衡状态。从危机管理的角度,危机可以被认为是一种决策形势,且管理者做出决策和反应的时间相当有限。