领导与激励管理学ppt课件.ppt

第八章领导与激励一、激励的含义及过程激励因此，领导人可以在了解人的需要的基础上，创造条件促进这些需要的满足，也可通过采取措施改变个人行为的环境，而这个环境就是“卢因”所提出的“行为立场”
库尔特·卢因把人看做是在一个立场上活动的，立场内存在驱动力和遏制力，人的行为便是场内诸力作用的产物。二、激励理论人的行为模式（二）激励理论
1、内容型激励理论
内容型激励理论是指领导者在激励员工时，首先必须找出他们的需要是什么，然后再提供适当的刺激或诱因以激励员工努力工作。
内容型激励理论主要有：
需要层次理论——马斯洛
双因素理论——赫茨伯格
小案例：
助理工程师张文于四年前应聘来到一家企业的工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术能力很强，然而工资却同仓库管理员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时的那间平房。黄厂长是一个有名的识才老厂长，四年前张文来报到时，他亲自吩咐去掉“助理”二字，在大门口贴上用红纸写的“热烈欢迎张文工程师来我厂工作”，使张文工作更加卖力。两年前厂里有申报工程师的指标，张文也属有条件申报之列，但名额却给了一位业绩平平的老同志，没等他开口，黄厂长先来找他说“你还年轻，机会有的是。”张文本来想找厂长反映一下工资问题，但考虑到厂长几次会上会下夸奖他是“技术能手”、“很有前途”，于是话到嘴边又没说出。最近厂里新建一批职工宿舍，厂长又找他说“厂里有意培养你入党，我做你的介绍人。”他又不好开口了。一天他给厂长留下一张纸条不辞而别，上面写着“黄厂长：你是一个懂得使用人才的好领导，但我决定走了。”
请用马斯洛的理论分析，住房、职称、工资和入党分别属于什么需求？根据公平理论分析张文与仓库管理员的工资不相上下是否合理？根据激励理论分析为什么黄厂长没有留住张文？
（2）双因素理论小案例：2、过程型理论
过程型激励理论研究从动机产生到采取行动满足需要的内在心理和行为过程(人是如何产生特定的行为)。
内容型激励理论只看到诱发人的行为的原因，没有看到不同的人或同一个人在不同的时期对同样的激励措施会有不同的行为反应。为什么在需要相同的情况下还会产生这种行为上的差异?过程型激励理论就试图对此作出回答。
过程型激励理论主要：期望理论和公平理论（1）期望理论——弗鲁姆
期望理论试图从个人对组织所提供报酬(或诱因)的价值的判断以及对取得该报酬的可能性的预期来解释人的行为，前者称为效价(或取价)，后者称为期望值（或期望率)。
一个人受激励的程度，就取决于效价和期望值这两个因素的共同作用。（2）公平理论——亚当斯（美国）
公平理论主要从社会比较角度研究激励的心理过程。
主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响，通常有横向比较，即将自己与别人比较；纵向比较，自己现在的收入与过去的比较。
比如，一个人可能对他每月800元的薪金感到满意，可一旦他发现与他做相似工作的同事却比他多得了1000元的报酬，他就会觉得特别不公平。小案例：强化的方式三、激励的方法第三部分沟通个体间沟通是指组织中的个体成员间相互传递相关信息以促成行为与目标相互协调并与组织目标相一致的过程。
团队沟通是指组织中以工作团队为基础单位对象进行的信息交流和传递的方式。对团队沟通的研究集中在两个方面：团队沟通的集权程度和团队任务的性质，这两个方面又是由企业组织中沟通网络的复杂性决定的。
组织间沟通就是组织之间如何加强有利于实现各自组织目标的信息交流和传递的过程。组织间沟通的目的，是通过协调共同的资源投入活动，实现有利于合作各方的共同利益。三、冲突管理
（一）冲突
⒈冲突是指由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态。
⒉冲突的原因：
(1)沟通差异
(2)结构差异。绝大多数冲突是
由组织结构的差异引起的
(3)个体差异