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心理契约违背研究综述
1.引言
心理契约是指人们在组织机构中，维持良好关系和达到目标的一种潜在协议，是一种互惠性的社会交往形式。心理契约违背指的是，组织机构中的员工与组织的行为或承诺不符合。心理契约违背的研究是组织心理学中的重要研究领域，对组织和员工的关系、组织绩效、员工离职决策等都有深远的影响。本文将综述心理契约违背的相关研究，探讨其产生的原因和影响，以及处理策略和未来展望。
2.心理契约违背的定义和类型
心理契约违背是指组织与员工之间的心理契约关系受到破坏或背离。心理契约违背类型包括实质性、形式性和隐式性违背。实质性违背指组织未能履行明确承诺、提供员工物质或非物质福利，导致员工不满意；形式性违背指组织承诺的条件或约束不符合员工的期望或承诺；隐式违背指组织未能明确传达隐含信息或未充分沟通，导致员工心理上感到失望或不满。在心理契约违背的不同类型中，实质性违背是最普遍的，因为物质和非物质福利的缺失是导致员工不满意和离职的主要原因。而形式性和隐式违背的影响因个体差异、公司文化等特定因素而有所不同。
3.心理契约违背的原因
心理契约违背主要是由于组织变革、工作场所关系、职业发展激励等因素引起的。组织变革通常会影响组织员工的工作内容、责任范围和报酬福利等方面，从而对员工原本的期望和信任产生影响。工作场所关系主要是指员工与领导或同事之间的关系，包括工作环境和工作条件等。员工对于工作场所关系的好坏会影响心理契约的满意和不满意。职业发展激励是指员工对于机会、升职、晋升等方面的期望和承诺，如果组织不能兑现这些承诺，会导致员工对组织的不满和离职。
4.心理契约违背的影响
心理契约违背对组织与员工都会产生影响。对于组织，心理契约违背会影响组织的形象和声誉，可能引起员工的撤回、诉讼、罢工以及负面广告等不利影响。对于员工，心理契约违背会导致员工的不满、离职、心理压力等负面结果。心理契约违背还会影响员工的工作表现和绩效。一方面，员工在不满意的情况下会对工作产生厌倦情绪，另一方面，心理压力会导致员工不能充分发挥自己的工作能力和积极性。
5.心理契约违背的处理策略
针对心理契约违背问题，组织需要制定相应的处理策略。首先，组织应认真履行诺言，提供员工相应的福利和机会。其次，组织应加强沟通和信息透明度，充分传达组织的政策和计划。第三，组织应依赖职业发展激励体系来吸引员工留在公司。此外，员工也可以通过合理的反馈、沟通或诉求来处理心理契约违背问题。
6.未来展望
心理契约认同和违背是组织管理学领域研究的热点之一，它对组织成员的满意度、组织绩效、员工离职决策等都有深远的影响。未来，随着全球化和人才竞争的加剧，心理契约违背问题也会越来越重要。组织应适应这样的变化，并制定更加合理和具体的处理策略，以满足员工的期望和需求，提高心理契约的认同度。
7.结论
心理契约违背是组织与员工关系中不可避免的问题，同时也是员工离职和组织效率下降的主要原因之一。了解心理契约违背的定义、类型和影响，组织可以采取相应的方法来应对这个问题。未来，在全球化和人才竞争的背景下，心理契约违背仍然会是组织管理中的一个热点问题，并有可能进一步深入研究。