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产品因素对网络消费者感知风险的影响研究——以网络家电市场为例
随着网络消费的普及，网络家电的市场也变得越来越火爆。但是，网络消费者对于网络家电市场存在着一定的感知风险，这也影响着他们的购买行为。因此，本文就网络家电市场的产品因素对网络消费者感知风险的影响进行研究，并探索有效的减少网络消费者感知风险的方法。
一、网络消费者对于网络家电市场存在的感知风险
网络消费者在进行网络家电购买时，会面临许多风险，这些风险包括：购买的产品无法达到预期的效果、产品存在质量问题、售后服务存在问题等。这些风险感知会影响到网络消费者对于该市场的信任程度，从而影响其购买行为。
二、网络消费者对于网络家电市场的产品因素感知风险的影响
1.产品外观因素
网络消费者在进行网络家电购买时，通常会在网上浏览不同的产品，因此产品外观的吸引力是重要因素之一。产品设计新颖、美观的产品会更容易吸引网络消费者的注意，并减少其风险感知。但是，如果产品在外观设计方面存在欠缺，网络消费者会认为这是质量问题的表现，增加了其风险感知。
2.产品价格因素
产品价格是影响网络消费者购买的重要因素之一。高价的产品，使网络消费者认为产品质量更好，从而减少其感知风险。但是，如果产品价格过低，网络消费者会认为产品质量有问题，并拒绝购买，从而增加了感知风险。
3.产品品牌因素
网络消费者在进行购买决策时，通常会对品牌有一定的信任度。知名品牌的产品，网络消费者更容易接受，并减少其感知风险。但是，对于一些不知名或者新兴品牌，网络消费者会认为其产品质量存在风险，决策力会受到影响。
三、减少网络消费者感知风险的方法
1.提供合理的售后服务
网络消费者在购买家电产品时，通常会重视售后服务，因此提供合理的售后服务是减少其感知风险的重要途径。售后服务应该包括安装、维修、故障等方面，这可以增强网络消费者对产品的信心，从而降低其感知风险。
2.提高品牌的知名度
品牌知名度是降低网络消费者感知风险的有效方法之一。品牌知名度高的产品，可以减少网络消费者对于产品质量的疑虑，并提高其信任程度。
3.建立好的购买环境和平台
建立良好的购买环境和平台，是消费者消除感知风险的有效方法之一。对于家电市场而言，建立一个可靠、安全、便捷的购买平台非常重要，网络消费者才能放心购买。
四、结论
网络家电市场的感知风险对网络消费者的购买决策有影响，因此商家应该针对这方面做好服务。产品外观、价格、品牌等因素都是影响网络消费者感知风险的重要因素，建立好的购买环境和平台、提供合理的售后服务以及提高品牌知名度都是降低网络消费者感知风险的有效方法之一。