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企业商业模式创新中的顾客价值主张测度模型——基于华录集团的探索性研究
随着市场变化和竞争越来越激烈，企业的商业模式创新已成为企业生存与发展的必要手段。而顾客价值主张作为企业商业模式创新中的重要要素，如何衡量其有效性和实效性也成为了企业关注的重点。本文基于华录集团的探索性研究，从顾客价值主张测度模型的角度对企业的商业模式创新进行探讨。
一、华录集团的商业模式创新
华录集团是中国领先的影视文化传播企业之一，在业内拥有丰富的资产和资源，同时也面临着市场竞争的压力。在面对新媒体、互联网等变革的时代背景下，华录集团着手进行商业模式创新，通过对顾客需求、市场规律以及竞争环境的分析，不断探索创新商业模式。
华录集团的商业模式创新主要包括以下几方面：
1、运营模式的创新：华录集团投资了自媒体运营公司“十三妹”，力求通过自媒体的方式为消费者提供更好的体验和更加个性化的服务。
2、内容生产的创新：作为从业多年的企业，华录集团强调优质内容的生产，此外也尝试和新媒体平台合作推出原创视频、动漫等内容，以满足消费者多元化需求。
3、品牌价值的创新：华录集团拥有丰富的影视资源，通过品牌合作的方式，积极探索与大型电商平台合作，推出联名商品以提升企业品牌的价值。
二、顾客价值主张测度模型的基本概念
顾客价值主张（CustomerValueProposition）是指企业所提供的产品或服务对顾客的期望和需求的总和。在市场竞争激烈的环境中，企业要想获得顾客的认可和信任，就需要为顾客提供有价值的产品或服务，并在这个基础上不断推陈出新，创新不同的顾客价值主张。
顾客价值主张测度模型是一种基于顾客需求和期望的衡量工具，通过对顾客的需求和偏好进行分析和研究，帮助企业了解顾客所关注的价值和体验，以更好地满足顾客的需求。
三、华录集团的顾客价值主张测度模型
1、顾客需求分析：华录集团的商业模式创新主要围绕满足顾客需求展开，因此对顾客需求进行详细分析和研究是至关重要的。华录集团通过深入了解不同层次和人群的顾客需求，可以更好地了解顾客对于产品、服务、内容和体验等方面的期望。
2、顾客满意度测量：对于企业来说，顾客满意度是评估企业商业模式创新效果的重要指标之一。华录集团通过定期开展顾客满意度测量和调查，了解顾客满意度的变化趋势和原因，从而为企业的商业模式创新提供参考。
3、品牌关注度分析：在激烈的市场竞争中，品牌的关注度直接影响到企业的市场地位和形象。华录集团通过定期开展品牌关注度分析，了解顾客对于企业品牌的认知和态度，并借助这些信息推出更加符合消费者需求的产品和服务。
四、结论
作为中国领先的影视文化传播企业之一，华录集团在商业模式创新方面进行了大量的探索和尝试，其商业模式创新涉及内容生产、运营模式、品牌价值等多个方面。通过顾客价值主张测度模型，华录集团可以更好地了解顾客的期望和需求，打造更有价值的产品和服务。但还需要华录集团进一步深入挖掘和分析顾客需求，在不断优化创新商业模式的过程中，不断提升顾客的满意度和品牌关注度。