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服务营销视角下的国有商业银行策略创新研究
随着我国经济的不断发展和金融市场的不断深入开放，国有商业银行的市场竞争日趋激烈。在这个竞争激烈的市场环境下，如何实现策略创新并提升服务质量成为国有商业银行需要面对的重要问题。
从服务营销的角度来看，国有商业银行需要不断根据市场需求调整自身的业务布局和产品线，这就需要坚持客户需求为中心，不断提升服务质量，提高客户满意度，从而建立良好的品牌形象和口碑。具体来看，国有商业银行在服务营销方面需要注意以下几点。
一、注重客户需求，升级服务体系
在细分市场中，客户具有不同的需求，对待不同需求端的客户，银行需要在服务体系上作出相应有效的调整。例如：对年轻人的个性化要求，金融科技应用率高，app体验好，对企业客户金融一体化服务要求较高，需要具有丰富的跨境金融业务和国际化银行网点。
二、拓展网点渠道，提供便捷服务
为了扩大银行的市场业务，提高服务水平，国有商业银行需要积极开发新型的渠道网点，并进行合理的布局规划。此外，国有商业银行可以利用互联网、手机银行等渠道，以及自动售货机、自助柜台等新型设备，提供更加便捷、快捷的服务方式。
三、提高产品理财创新度，推出高附加值产品
在金融服务领域中，产品的创新和差异化是实现银行营销目标的关键。为了与竞争对手保持优势，国有商业银行必须要不断提高产品的创新度，研发出高价值、高附加值的金融产品，以满足不同客户的需求。例如：开展财富管理业务，具有市场参考性、客户参与度和投资风险控制度高的产品。
四、加强品牌建设，提高品牌影响力
国有商业银需要不断增强品牌形象和品牌价值的吸引力，以提高品牌影响力和市场竞争力。具体来说，国有商业银行可以加强宣传推广，做好社群营销，提高口碑，加强品牌赞助和公益关注，增加品牌文化内涵等方面建设。
总之，在市场竞争激烈的环境下，国有商业银行必须不断提升服务和产品差异化，注重品牌建设和口碑管理以及拓展渠道。这些都是国有商业银行策略创新的必要手段，也是实现国有商业银行持续发展的关键要素。