仪容、仪表、仪态ppt课件.ppt
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仪表仪态仪容ppt课件.ppt
仪表仪态礼仪中国现代人形象—谦逊、含蓄东西方形象观的比较彬彬有礼、待人谦和、衣冠得体、谈吐高雅、自身修养、知识渊博、见多识广、有爱心、尊老爱幼、尊重女性、无不良嗜好、身体健康、举止文明、人际关系良好,特别注意提升自身修养,弥补不足。1.英国传统的风格:服装穿着合适得体,既要符合自己的身份.又要适合所在的场合;幽默的社交方式;女士优先的礼仪原则。2.现代意义上的风格:讲究仪容和服装整洁,切忌粗俗邋遢;言行举止彬彬有礼,文雅大方;文明用语,礼貌待人,不做任何越礼之事。一、形象管理2、提升个人素质(内涵管理)-
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对客服务礼仪——仪容、仪态、仪表PPT课件.ppt
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《仪容仪表仪态》.ppt
第二章仪容仪表仪态一、仪容仪表的概念1、仪容的概念仪容是指一个人的容貌。包括五官的修饰和适当的发型衬托。2、仪表的概念仪表指一个人的外表。一个人总体形象的统称,包括言语、发型、服饰、身材和姿态,是构成交际“第一印象”的基本因素。契诃夫说:人的一切都应该是美好的包括:美的心灵,美的仪表,美的语言,美的服饰。自然美+修饰美+心灵美=仪表美二、仪容仪表的作用1、服务人员内在文化素养的体现2、服务人员增强自信的有效手段3、满足宾客审美意识的需要4、树立良好企业良好形象的基础§掩瑕扬瑜,美化形象:着装代表整个人的形