仪表仪态仪容ppt课件.ppt

仪表仪态礼仪中国现代人形象—谦逊、含蓄东西方形象观的比较
彬彬有礼、待人谦和、衣冠得体、谈吐高雅、自身修养、知识渊博、见多识广、有爱心、尊老爱幼、尊重女性、无不良嗜好、身体健康、举止文明、人际关系良好，特别注意提升自身修养，弥补不足。

1.英国传统的风格：
服装穿着合适得体，既要符合自己的身份．又要适合所在的场合；
幽默的社交方式；
女士优先的礼仪原则。

2.现代意义上的风格：
讲究仪容和服装整洁，切忌粗俗邋遢；
言行举止彬彬有礼，文雅大方；
文明用语，礼貌待人，不做任何越礼之事。
一、形象管理2、提升个人素质（内涵管理）

----为自己设定的定位目标去完善自身，即管理个人形象的内涵。
形象内容分为两个大类：
外在方面：仪容仪表、语言表达、职业习惯、书面沟通等其他行为。

内在方面：知识、技能、素质(又称软技能，包括沟通能力、领导能力、组织规划能力、战略思考能力、全局把握能力等)；个性、品格、职业道德、文化修养、价值观。
在商业性(正式场合、社交场合)甚至非商业性的人际交往中，每做出一个动作，每说出一句话，都会和形象密切相关。
-----进行个人形象的宣传，主动展示自己。

“不论你做了怎样优秀的工作，不会表达，无法让更多的人去理解和分享，那就等于白做。要想在现代企业获得成功，就要抓住机会，展现自己。
在领导或同事面前，要善于表达自己的观点，有了研究成果或技术创新之后要通过演讲、展示、交流、论文等方式和同事或同行分享，只有善于展示自己的人才能在工作中获得真正的机会。”
二、仪容仪表A、制服的穿着要求：
⑴、确保你的制服干净，否则，立刻换掉；
⑵、剪断露出的线头，不要把它们拉出来，以免将线抽出；
⑶、确保制服合身；常换洗衣服，保持制服和衬衫烫平整，没有污点和斑点；

（4）、总是全套穿着制服，制服要穿着得体并充满自豪感。C、穿着制服的举止：
⑴、不要卷起外衣袖子；
⑵、不要在衬衣领子和外衣领子没有扣好的情况下，到处走动；
⑶、不要在制服口袋里乱放东西，以免变形

⑷、随身携带的物品要放在较低的口袋里，以免弯腰时掉出来，造成不必要的麻烦。2.名牌

⑴、工卡牌应佩带在正确的位置和方向（左胸口正上方10cm处）；

⑵、保持工卡的干净、清洁、没有任何污损；4.鞋子

⑴、穿着酒窖要求或提供的工鞋，工鞋的颜色应该是深色的；

⑵、确保鞋带系好，鞋是擦亮的

⑶、不要光脚穿鞋。
5.头发
A男士：
（1）、前发是否过眉；
（2）、侧发是否过耳；
（3）、后发是否压领；
（4）、发型是否稀奇古怪，是否将头发染成其他颜色；
（5）、头发是否清洁、没有头皮屑；
（6）、头发是否梳理整齐。
5.头发
B女士：
（1）、前发是否遮眼；
（2）、侧发是否盖耳；
（3）、后发是否披肩；
（4）、发型是否稀奇古怪，
是否将头发染成其他颜色；
（5）、头发是否清洁、没有头皮屑；
（6）、头发是否梳理整齐。
6、化妆
女员工上班要化淡妆，不可上浓妆
7、牙齿
保持口腔清洁，口气清新;
上班前不要吃有刺激性气味的食物（大蒜、洋葱等）；
8、手的清洁
经常洗手，不能留长指甲
9、身体的清洁
坚持每天洗澡，经常更换内衣；女士不能使用过浓的香水；
10、首饰
是否有带多余的首饰，是否带有耳环、手链、脚链，结婚戒指除外女士仪容修饰做到“四勤”，即勤洗手、洗澡；勤理发、修面；勤换洗衣服；勤修剪指甲三、服务人员的着装六忌四、仪态礼仪仪态礼仪嘴部表情

张嘴漏齿----愉快，
咬牙切齿----愤怒，
撇撇嘴----冒失，
抿嘴----接受(同意)，
嘴唇紧闭、下唇突出时----不同意；
用力上下咬牙，两腮肌肉颤动，面颊紧张--不同意；
撅嘴----不高兴。
鼻部表情
“嗤之以鼻”---轻蔑，
屏住呼吸---紧张小心，
张大鼻孔---愤怒，
“仰人鼻息”---奉承，
食指顶在鼻翼旁---怀疑。

眉毛
扬眉----示得意，
皱眉----愁苦，
竖眉----愤怒，
眉毛完整抬高----难以置信，
半抬高----大吃一惊，
半放低----大惑不解。眼神
眼睛是心灵的窗户，最能有效地传递信息和表情达意。
正确的眼神要求：炯炯有神、坦然、亲切、和蔼、体现出热情、礼貌、友善、诚恳。禁忌：

直视，旁若无人，表示高傲
左顾右盼，表示心中有事，精神不集中
斜着扫眼或白眼，表示鄙夷或反惑
只与宾客打招呼而不注视对方，表示不欢迎
瞪眼凝视对方，表示敌意使对方无安全感
正面逼视，表示命令使对方有压抑感
眼睛眨个不停或眯眼看对方，表示疑问或轻视
不停地打量对方，表示挑衅
眼睑微眸，目光涣散，表示无精打采，毫无热情微笑

a、微笑的内涵
迷人的微笑特征：眼睛略眯起，有神，眉毛上扬并稍弯，鼻翼张开，脸肌收拢，嘴角上翘，唇不露齿，做到眼到。眉到、肌到、嘴到。亲切可人打动人心。
魅力所在：含笑于面