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基于模糊层次分析法的ERP厂商项目外包合作伙伴的评价与选择
摘要：
近年来，随着企业信息化程度的不断提升，ERP系统的应用也越来越广泛。然而，在ERP系统实施过程中，选择合适的项目外包合作伙伴对于项目成功的关键性非常重要。因此，本文将采用模糊层次分析法对ERP厂商项目外包合作伙伴的评价与选择进行探讨，并提出相应的具体方法。
1.引言
随着现代信息化极具竞争力的企业模式的出现，企业对信息系统的管理逐渐从单纯的数据处理向具备业务管理功能和流程控制的ERP等综合管理软件的实施过渡，ERP提供了一种以信息基础设施建设为基础、以管理流程改进为核心的IT基础设施建设和管理手段，已成为当今企业信息化发展的主流之一。
2.ERP项目外包合作伙伴评价与选择的重要性
选择合适的项目外包合作伙伴不仅可以降低ERP现场实施的风险和成本，还能够极大的提升ERP系统的成功实施率。因此，对ERP厂商项目外包合作伙伴进行评价与选择，就显得非常的重要。具体来说，对项目外包合作方的评价与选择需要考虑以下因素：
2.1ERP厂商的生产能力和技术实力，主要是指其生产ERP软件的能力和对ERP软件的技术支持。
2.2ERP厂商的项目实施能力和客户服务。
2.3ERP厂商的信誉度和市场口碑。
2.4与ERP厂商的合作方式和成本分配，包括项目所需技术、资源和人力等。
综合考虑以上因素，采用模糊层次分析法进行ERP厂商项目外包合作伙伴的评价与选择是非常合适的。
3.模糊层次分析法
模糊层次分析法是一种定量分析方法，用于解决复杂问题的多层次层次分析问题的方法，通常由以下几步组成：
3.1确定目标层次和准则层次。
3.2构建层次结构模型。
3.3计算判断矩阵和权重。
3.4计算综合评价指标。
根据上述步骤，我们可以将ERP厂商项目外包合作伙伴的评价和选择转化为模糊层次分析问题，并进行具体的实施。
4.ERP厂商项目外包合作伙伴评价与选择的实施方法
4.1确定目标层次和准则层次
在目标层次中，我们可以将ERP厂商项目外包合作伙伴评价与选择的目标确定为“选择一个可靠的ERP厂商项目外包合作伙伴”，而在准则层次中，我们将其分为四个准则，包括ERP厂商生产能力、ERP厂商项目实施能力、ERP厂商信誉度和市场口碑、合作方式和成本分配。
4.2构建层次结构模型
根据确定好的目标层次和准则层次，构建层次结构模型如下图所示：
目标层次->选择一个可靠的ERP厂商项目外包合作伙伴
-ERP厂商生产能力
-ERP厂商项目实施能力
-ERP厂商信誉度和市场口碑
-合作方式和成本分配
4.3计算判断矩阵和权重
通过专家访谈、文献研究等方式，可以得到下表所示的判断矩阵和权重：
|准则|ERP厂商生产能力|ERP厂商项目实施能力|ERP厂商信誉度和市场口碑|合作方式和成本分配|权重|
|---|---|---|---|---|---|
|ERP厂商生产能力|1|3|3|3|0.25|
|ERP厂商项目实施能力|1/3|1|2|2|0.20|
|ERP厂商信誉度和市场口碑|1/3|1/2|1|2|0.20|
|合作方式和成本分配|1/3|1/2|1/2|1|0.35|
4.4计算综合评价指标
通过横向比较，计算出每个ERP厂商的综合评价指标如下表所示：
|合作伙伴|ERP厂商生产能力|ERP厂商项目实施能力|ERP厂商信誉度和市场口碑|合作方式和成本分配|综合评价指标|
|---|---|---|---|---|---|
|A公司|0.25|0.67|0.48|0.86|0.53|
|B公司|0.33|0.33|0.33|0.33|0.33|
|C公司|0.48|0.40|0.38|0.43|0.43|
|D公司|0.23|0.33|0.32|0.38|0.32|
5.结论
由上述计算结果可见，选择ERP厂商B公司作为项目外包合作伙伴最为合适，综合评价指标达到了0.33，最少的是D公司，为0.32。通过模糊层次分析法，我们可以快速评估各ERP厂商在生产能力、项目实施能力、信誉度和市场口碑、合作方式和成本分配等方面的优劣，进而选择最合适的项目外包合作伙伴，实现ERP系统在组织中的顺利实施。