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影响高校图书馆移动服务APP用户接受度的因素——基于技术接受模型的研究
随着移动互联网技术的发展，高校图书馆普遍面临着用户阅读习惯改变的挑战。为了满足用户的需求，高校图书馆开始向移动领域拓展，开发了移动服务APP。然而，无论是在使用率还是用户使用体验方面，大多数高校图书馆的移动服务APP都并没有得到广泛应用和接受。本文将从技术接受模型的角度，分析影响高校图书馆移动服务APP用户接受度的因素。
一、技术接受模型概述
技术接受模型是针对用户接受新技术的理论模型。它认为人们在接受新技术的过程中，会受到多方面的因素影响，其中包括技术因素、个人因素、社会因素、操作环境等。具体来说，技术接受模型将用户接受新技术的过程分成了五个阶段，即“知道该技术的存在”、“了解该技术的特性及其优点”、“最终产生兴趣并尝试使用”、“确定其有用性和适用性”和“决定长期使用”。
二、影响高校图书馆移动服务APP用户接受度的因素
（一）技术因素
技术因素是用户是否愿意使用移动服务APP的重要因素。首先，移动服务APP的易用性是判断用户接受度的重要因素。如果移动服务APP界面设计得不够友好，功能未能最大化利用，会影响用户的使用热情。另外，移动服务APP的稳定性和可靠性也是用户考虑的因素。用户如果在使用移动服务APP的时候，遇到过多的问题或者程序出现错误，便会对该APP失去信任而放弃使用。
（二）个人因素
个人因素是指用户自身的体验和需求。用户使用移动服务APP的动机不同，因此对移动服务APP的评估也会有所不同。例如，对于研究生而言，移动服务APP提供的优质学术资源是他们理解课题和展开研究的重要参考。而对于本科生而言，移动服务APP则可以作为在线阅读图书、检索资料和参加在线课程的工具。
（三）社会因素
社会因素是指用户在使用移动服务APP时，周边其他人、网友和媒体都会对他们的看法产生影响。例如，在大众的支持下，移动服务APP可以让人们更快地获取信息、优化学习、节省时间和促进交流。然而，如果社会认为APP难以操作或者不安全，那么就会限制用户的使用量。
（四）操作环境
操作环境是指用户在使用移动服务APP时，设备、场所和网络环境等因素对用户的影响。例如，移动服务APP需要连接网络使用，如果用户所在场所的网络流量不稳定，便会影响用户使用APP的体验。
（五）经济因素
经济因素是指使用移动服务APP需要支付或者消耗一定资源成本的因素。例如，用户需要为使用移动服务APP下载特定的软件和支付使用相关服务的费用。如果使用成本较高，那么用户便会考虑是否需要使用该APP，并对消费意愿产生影响。
三、结论
技术接受模型的五个阶段很好地解释了影响高校图书馆移动服务APP用户接受度的多重因素。因此，在研发和推广移动服务APP时，必须多方面考虑，不只是从技术角度出发，还要从用户角度出发，兼顾社会、经济、场所等实际问题。通过切实解决多重问题，增强移动服务APP用户体验感和满意度，才能获得用户的广泛认可和接受。