《消费者行为学消费者决策》.ppt
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第二篇消费者决策消费者决策类型决策程度反映了消费者在寻找信息和评价产品方面所做的努力。当消费者满意并且一直购买某一品牌产品时,就根本或几乎用不着进行决策了。高度参与购买指那些对消费者非常重要的购买活动。(与消费者自我及自我形象紧密联系,涉及到社会和个人风险等)低度参与购买指对消费者来说不十分重要的购买,消费者以为不值得花时间和精力去搜集信息和在大范围内考察产品。复杂决策那些对消费者非常重要的购买如汽车、电脑、服装等,消费者要花费时间来寻找信息,更加仔细分析处理这些信息。运用特定的标准(经济性、耐久性、售后
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会计学第2章消费者决策的类型第2章消费者决策的类型第2章消费者决策的类型第2章消费者决策的类型第2章消费者决策的类型第2章消费者决策的类型第2章消费者决策的类型图2.4需求产生产品是可触知的实体,由制造商生产,消费者购买然后消费,服务是不可触知的抽象商品,因此消费经验包含了与服务提供者之间的相互作用与影响。而且对服务的消费经验比产品的消费经验更易变化。消费经验分为功利性消费(市用谋易产品是为了某些功能性目的)和享乐性消费(使用产品是为了实现幻想和满足情感上的需要),无论哪一种消费经验都直接影响着消费者对产
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第九讲:产品策略:企业发展的载体第十讲:价格策略:企业竞争的双刃剑第十一讲:营销渠道策略:企业发展的基石第十二讲:促销策略:企业营销的润滑剂第十三讲:案例:策划碧桂圆的神话第九讲:产品策略:企业发展的载体一、整体产品概念二、产品分类三、产品组合策略四、服务策略五、品牌与商标策略六、产品寿命周期策略一、整体产品概念1、产品:是指为留意、获取、使用或消费以满足某种欲望和需要而提供市场的一切东西。它是能提供市场,用于满足人们某种欲望和需要的任何事物,包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。2、产品的三个层次:
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