社交礼仪4（PPT56页).ppt

社交礼仪基本常识孔子说：

“不学礼，无以立”礼仪：向别人表示敬意的形式礼仪三原则----谦虚恭敬《论语》：

司马牛忧曰：“人皆有兄弟，我独亡。”子夏曰：“商

闻之矣：死生有命，富贵在天。君子敬而无失，与人恭

而有礼，四海之内皆兄弟也。君子何患乎无兄弟也？”孟子：“敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之。”----礼让礼仪的原则（七原则说）自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。
是礼仪的基础和出发点。礼仪的重点和核心。是对待他人的诸多做法中最要紧的一条，就是要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的尊严，更不能侮辱对方的人格。掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。既要严于律己，更要宽以待人。要多容忍他人，多体谅他人，多理解他人，千万不要求全责备，斤斤计较，过分苛求。对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。不允许因为交往对象彼此之间在年龄、性别、种族、文化、身份、财富以及关系的亲疏远近等方面有所不同而厚此薄彼，给予不同待遇。但可以根据不同的交往对象，采取不同的具体方法。务必诚实无欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在运用礼仪时所表现出来的对交往对象的尊敬与友好，才会更好地被对方理解并接受。必须注意技巧及其规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致。切勿目中无人、自以为是。个人形象

得体的个人形象，会给人良好第一印象

人际沟通所产生的影响力和信任度，来自语言、语调和形象。

语言占7%；语调占38%；视觉（即形象）占55%

个人形象在很大程度上影响着组织的发展穿着打扮色调1、同色调搭配2、冷（暖）色与中间色搭配3、对比色搭配职场（工作环境）着装六不宜
运动服、运动鞋
迷彩或类似军服的服装
内衣式的T恤或印有艺术品和性暗示或暴力讯息
的T恤
牛仔裤
轻便鞋或任何难以擦亮的皮鞋
脏袜子仪容女士无碎发，最好剪短发，长不过肩；长发束起
或盘起男士头发“三不过”化妆面部化妆的一般程序：仪态站立坐姿行姿走一字步不超越上司、长辈。不得已要超越时，须寒暄道歉握手礼生活并没有亏欠我们任何东西，所以没有必要总苦着脸。应对生活充满感激，至少，它给了我们生命，给了我们生存的空间。
微笑是对生活的一种态度，跟贫富，地位，处境没有必然的联系。一个富翁可能整天忧心忡忡，而一个穷人可能心情舒畅：一位残疾人可能坦然乐观；一位处境顺利的人可能会愁眉不展，一位身处逆境的人可能会面带微笑……
一个人的情绪受环境的影响，这是很正常的，但你苦着脸，一副苦大仇深的样子，对处境并不会有任何的改变，相反，如果微笑着去生活，那会增加亲和力，别人更乐于跟你交往，得到的机会也会更多。
只有心里有阳光的人，才能感受到现实的阳光，如果连自己都常苦着脸，那生活如何美好？生活始终是一面镜子，照到的是我们的影像，当我们哭泣时，生活在哭泣，当我们微笑时，生活也在微笑。
微笑没有目的，无论是对上司，还是对门卫，那笑容都是一样，微笑是对他人的尊重，同时是对生活的尊重。微笑是有"回报"的，人际关系就像物理学上所说的力的平衡，你怎样对别人，别人就会怎样对你，你对别人的微笑越多，别人对你的微笑也会越多。
在受到别人的曲解后，可以选择暴怒，也可以选择微笑，通常微笑的力量会更大，因为微笑会震撼对方的心灵，显露出来的豁达气度让对方觉得自己渺小，丑陋。
微笑发自内心，无法伪装。保持“微笑”的心态，人生会更加美好。人生中有挫折有失败，有误解，那是很正常的，要想生活中一片坦途，那么首先就应清除心中的障碍。微笑的实质便是爱，懂得爱的人，一定不会是平庸的。
微笑是人生最好的名片，谁不希望跟一个乐观向上的人交朋友呢？微笑能给自己一种信心，也能给别人一种信心，从而更好地激发潜能。
微笑是朋友间最好的语言，一个自然流露的微笑，胜过千言万语，无论是初次谋面也好，相识已久也好，微笑能拉近人与人之间的距离，令彼此之间倍感温暖。
微笑是一种修养，微笑的实质是亲切，是鼓励，是温馨。真正懂得微笑的人，总是容易获得比别人更多的机会，总是容易取得成功交谈礼仪“口乃心之门户”尊重他人初次见面应说：幸会看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人指点应称：赐教听人说话也是一种礼貌避免与人争论在工作中，「沟通」是一件很重要的事人际沟通&自我沟通与上司相处：与同事相处与下属相处：一般来说，人都不喜欢『被批评、被否定』我们都可以在工作中，

学习做更好的沟通
使人际关系更圆融，

做一个成功的人
不失足于人—优雅风范、迷人气质（行为）不失色于人—关爱眼神、微笑魅力（态度）不失口于人—口语莲花、赞美鼓励（言语）不失礼于人—自尊自信