谭小芳打造高效执行力的绩效管理.pptx

谭小芳打造高效执行力的绩效管理在伊索寓言中，有这样一个故事：老鼠们在一起开会，商讨怎样才能不被猫抓住。其中一只老鼠提议，在猫的脖子上挂一个铃铛。全体老鼠欢声雷动———“这个主意太好了！”但当有鼠问，怎样才能将铃铛挂到猫的脖子上时，刹那间全体老鼠鸦雀无声。这个故事说明，方法比想法更重要，或者说没有方法对应的想法，是没有价值的。苏格兰谚语“对于一只没有航向的船来说，任何方向都可能是逆风”。一个企业要在商海中乘风破浪，拓疆扩土，首先就得保证它持续行进在正确的航线上。那么，由什么可以保证做到这一点呢？答案就是：战略！执行！一、执行力是企业成长的关键新经济时代企业执行力的特点海尔集团的执行力文化理念执行并不是一门高深的学问，它非常直接，但前提是作为管理者必须积极地参与到自己企业的日常运营当中，并诚实客观地对待周围的一切。

要求：
1、管理者必须把握执行的核心要素，形成健康的执行心态；
2、科学利用执行工具，有效扮演执行角色；
3、构造有效的执行流程，将公司的政策，计划不折不扣地执行下去；
4、倡导形成良好的执行文化
1.什么是执行力?执行力的内涵2.执行力组织的三个核心流程设计三大流程的关系高执行力组织的5大特征高执行力目标管理的特征2.2.企业人员流程的设计：执行是企业领导者的主要工作管理寓言----钓螃蟹的故事
2.3.企业营运流程的设计
ManagementByObjective
MBO目标管理目标管理关键业绩指标（KPI）《财富》杂志哈佛商学院的罗伯特.S.卡普兰（哈佛商学院的领导力开发课程教授）和诺朗诺顿研究所所长大卫.P.诺顿（复兴全球战略集团创始人兼总裁）经过为期一年对在绩效测评方面处于领先地位的12家公司的研究后，发展出一种全新的组织绩效管理方法，即“平衡记分卡”，并发表于1992年1/2月号的《哈佛商业评论》中。
“平衡记分卡从1992年发明以来，一直被一些勇于创新的公司所推崇，据1999年的《财富》杂志公布的数据，世界前1000位公司中有70%的公司采用了平衡积分卡系统。这项绩效管理模式，也逐渐在近几年扩展为一种战略管理工具。”
1.平衡记分卡概念平衡计分卡提供了一个将策略变为行动方案的架构平衡记分卡不仅是一种管理手段，更体现了一种管理思想，即：
（1）只有量化的指标才是可以考核的；必须将要考核的指标进行量化。
（2）组织愿景的达成要考核多方面的指标，不仅是财务要素，还应包括客户、业务流程、学习与成长。
平衡积分卡就像飞机座舱中的标度盘，它使管理者一眼就能发现复杂的信息。
平衡计分卡像是一棵大树的树干，纵向、横向支撑着整个企业的管理。2.平衡计分卡的组成部分平衡计分卡是战略分解和检测的工具平衡计分卡－财务类指标平衡计分卡－客户类指标
从绝对或相对意义上，
评估业务部门吸引或反映了业务部门销售市场
赢得新客户或业务的的业务比例（以客户数量
比例。、销售额、销售量的单位
来计量）

在扣除支持某一客户所从绝对或相对意义上，记
需的独特开支外，评估录业务部门保留或维持客
一个客户或一个部门的户现有关系的比例
净利润

根据价值范围内的具体业绩
标准来评价客户的满意程度平衡计分卡－内部营运类指标满足
顾客
需求平衡计分卡－学习与发展类指标3。平衡计分卡的优点平衡记分卡平衡了什么
外部衡量和内部衡量之间的平衡
外部－客户和股东
内部－流程和员工

所要求的成果和成果的执行动因之间的平衡
成果－利润、市场占有率
动因－新产品开发投资、员工培训等

定量衡量和定性衡量之间的平衡
定量－利润、员工流失率
定性－客户满意度、时效性

4.平衡记分卡的功能战略性的平衡记分卡管理

愿景与目标平衡计分卡-----“战略地图”B、平衡记分卡表明了源于战略的一系列因果关系，
发展和强化了战略管理系统

包括：
阐明战略并达成共识
在整个组织中传播战略
把部门目标、个人目标与战略目标相联系
把战略目标与长期具体目标和年度预算相衔接
对战略计划加以确认和联系
进行定期的和有条不紊的战略总结
为了解决和改进战略而获得反馈平衡记分卡的指标间有着明确的因果关联平衡计分卡各层面之因果关系C、对企业变革的有效推动

在变革中，通过平衡记分卡可以有效处理组织内部、外部各种变量的相互关系，保证组织系统变革过程中的均衡性。
例如：
快速市场反应能力的提升；
信息的采集与传递系统；
研发的快速与有效性；
人员及团队配合的有效性；
激励系统的有效性；
生产与采购系统的质量、成本、交期、工艺的弹性；
与顾客的关系；
满意的服务体验等。D、评估系统与控制系统的完美结合

平衡记分卡不仅克服了传统考核体系的片面性、主观性；而且实现了考核体系与控制体系完美结合。
E、平衡记分卡的激励功能主要反映在
绩效与报酬的对等承诺关系之中

组织、团队