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政务礼仪一、中华礼仪的渊源中国古代礼仪形成时期：三皇五帝《二十四孝图说》尧舜时期：五礼“昏礼”三皇五帝
（形成）三礼《周礼》：约成书于战国时期；旧称《周官》；西汉刘歆始更名为《周礼》。这是一部谈国家政治制度、行政组织与职能的书；有助于了解先秦时期的政治体制与法制思想等。
《仪礼》：原只称《礼》；汉时称《士礼》；相对于《礼记》又称《礼经》。是一部记载各种礼仪程序与行礼细节的书；是后人了解了解先秦时期人民生活与社会风貌的重要史料。
《礼记》：原是附属于《仪礼》的一些“记”；是《仪礼》的从属性资料与解释性文字；是一部没有体例的不系统不完整的儒学杂编；目的只在阐述礼的作用与意义等；但却比较全面地反映了儒家的礼治思想。“中国有礼仪之大；故称夏;有章服之美；谓之华。”
——《左传·定公十年》世界上最廉价；而且能得到最大收益的一项物质；就是礼节。
——拿破仑·希尔二、礼仪的内涵礼的起源（荀子）：礼起于何也？曰：人生而有欲；欲而不得；则不能无求；求而无度量分界；则不能不争；争则乱；乱则穷。先王恶其乱也；故制礼义以分之；以养人之欲；给人之求；使欲必不穷于物；物必不屈于欲；两者相持而长；是礼之所以起也。
人生来就有欲望；如果欲望得不到满足；就必然会去追求；追求如果没有界限与限度；就不可避免会发生争夺；一旦发生争夺社会秩序难免会混乱。所以需要用礼来制约。

带有强烈的迷信色彩
封建礼制是一种愚民政策现代礼仪：
礼仪是一种行为准则或规范。
礼仪准则或规范是一定社会的人们约定俗成、共同认可的。
讲究礼仪的目的是为了实现社会交往各方的互相尊重；从而达到人与人之间关系的和谐。礼貌——社会居民为了维持正常的生活秩序而共同遵循的最起码道德。
礼节——社交中迎来送往表示致意、问候、祝颂等惯用形式。
仪式——一定场合举行的具有专门程序、规范化的活动。
仪表——指人们的容貌、服饰、姿态、风度、举止等。国家形象——体现一个国家和民族文明程度经济实力的重要标志。
组织形象——由为实现组织总目标而汇集的一群人共同塑造的大窗口。
个人形象——显示一个人道德水准和自身修养高低的尺度。礼一种道德规范；表示尊重。
仪恰到好处地向别人表示尊重的形式。商务礼仪
服务礼仪
社交礼仪
涉外礼仪
政务礼仪适用范围：政务活动
适用对象：国家公务人员
概念：政务礼仪是礼仪的重要组成部分；是国家公务人员在行政工作中应共同遵守的行为规范和礼仪准则。（二）礼仪的作用洛阳白马寺亚航事件联合国公布全球国民素质道德水平调查及排名三、办公室礼仪（一）形象礼仪1、发式：头发需勤洗；无头皮屑；且梳理整齐；禁止烫染夸张的发型及颜色。男士不留长头发；定期修剪；以前不遮额；侧不盖耳；后不触领为宜；女士长发应盘于脑后并用统一配发的发夹进行装饰；短发应拢于耳后；不得遮面。
2、面容：面部应保持清洁；眼角不可留有分泌物；鼻孔清洁；如需戴眼镜；应保持镜片的清洁。男士忌留胡须；养成每天修面剃须的良好习惯；女士工作时应化淡妆；以淡雅、自然为宜；不得使用色彩夸张的口红、眼影。
3、口腔：保持口腔清洁；用餐时不能吃葱、蒜等有异味的食品；不得饮酒或含有酒精的饮料；不得在工作时间吸烟。
4、耳部：耳廓、耳根后及耳孔应每日清洗；不可留有皮屑、灰尘；不得佩戴耳饰。
5、手部：保持手部的清洁；要养成勤洗手勤修剪指甲的良好习惯；保持指甲干净；不留长指甲及涂有色指甲油。
6、体味：勤换内外衣物；保持清新、干净；给人良好的感觉。女士可喷洒适量香水但忌使用味道过于浓烈的香型。垂直式坐姿图侧坐姿图重叠式坐姿图交叉式坐姿图开关式坐姿图表情取胜——微笑礼仪为了使的微笑达到效果；建议——手位位高者居前！
主人、长辈、上司、女士主动伸出手；客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。（四）致意1、电梯内没有人的情况
A、在客人、上司之前进入电梯；按住“开”的按钮；此时请客人、上司进入电梯。
B、到达目标楼层时；按住“开”的按钮；请客人、上司先下。
2、电梯内有人时无论上下都应客人、上司优先。
3、在电梯内
A、先上电梯的人应靠后面站；以免妨碍他人乘电梯。
B、电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。
C、电梯内已有很多人时；后进的人应面向电梯门站立。结束语：