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第四章胜任特征模型价值观:一个人对事物的总体看法或评价,即对事物是非、重要性等方面的价值取向。 自我形象:一个人对自身的认知和评价,如自信是个人自我形象认知的一部分 社会角色:个体在社会中的地位、身份以及与之相一致的行为规范。 态度:个体的自我形象、价值观和社会角色综合作用外化的结果。包括:对人、物、工作的认知、好恶和反应 动机:个人为达到目标而采取行动的内驱力。如成就动机。胜任特征与行为、绩效的驱动关系课堂讨论斯班舍(Spencer)的冰山模型洋葱模型——鲍伊兹(RichardBoyatzis)全脑模型—奈德.赫曼(NedHerrmann)全脑模型的应用几种错配的情况使命与追求构建胜任特征模型的流程绩优人员与一般人员的差异