班长胜任特征模型.docx

高校学生班长胜任特征模型研究
陈楠楠王超亚曹大伟侯娜于洋刘伟刘伟刘波
（中国矿业大学人力资源管理系江苏221116）
摘要：高校中的学生班长是植根于学生之中的基层管理者，是最重要的学生干部之一。因此，班长的素质和能力直接决定了班级整体的发展水平和学生管理工作的成效。如何测评班长所需的素质能力并以此来对班长进行选拔和培训等成了一个十分重大的课题。本文力图从胜任特征模型的研究角度来研究高校学生班长的能力特征，力图较为全面、准确、客观地对胜任班长所需的或显性或隐性的能力加以阐述，为学生班长的选拔、任用、培养等提供科学依据。
关键词：高校班长胜任特征模型
一、前言
高校学生干部队伍是学生自我管理的核心力量，是高校学生活动得以顺利进行的有力保障；也是高校思想政治教育、业务教学和行政管理工作得以实现所必须又不可替代的重要环节。班级和学校的发展很大程度上取决于班长的作用。学生班长是班级成员公开、民主推举的，联系院系与同学、管理班级事务、凝聚班级成员感情、构建班级集体精神(文化)的主导者和推动者。一个班级的好坏，与学生班长的素质能力密切相关。而班长素质能力的培养，是实现学生工作科学发展的迫切需要，有利于充分发挥学生班长在高校学生自我教育、自我管理、自我服务方面的组织、协调和示范作用。因此，加强班长素质和能力的测评与培养对于高校学生干部队伍建设具有十分重大的意义。
自从20世纪70年代麦克莱兰提出胜任特征(competency)之后，胜任特征迅速成为国外学者研究的热点。随着胜任特征研究的深入，国内外不同的学者提出了不同的胜任特征模型。但是针对胜任高校学生班长模型的研究却相对较少。
二、研究方法
要了解学生班长的胜任特征，首先要了解其日常工作内容。因此我们基于工作分析来构建高校学生班长的胜任特征模型。
首先，定义绩效标准。绩效标准一般采用工作分析和专家小组讨论的办法来确定。即采用工作分析的各种工具与方法明确工作的具体要求，提炼出鉴别工作优秀的员工与工作一般的员工的标准。专家小组讨论则是由优秀的领导者、人力资源管理层和研究人员组成的专家小组。有鉴于此，我们通过观察分析法和访谈法等常用方法对学生班长进行了工作分析，明确班长工作的具体要求，形成了班长的工作说明书及工作规范，然后基于工作分析的结果采用德尔菲法初步提炼出鉴别班长与一般学生的绩效标准。
其次，选取效标样本。根据实际情况，我们选取了两位班长和一些同学进行调查。
然后，收集胜任特征数据。在数据收集过程中，需要选择合适的方法来收集模型构建中必要的数据信息，常见的有行为事件访谈法、专家小组法、问卷调查法、评价中心法、专家评议组和观察法等。目前普遍采用的主体方法是行为事件访谈法（BehavioralEventInterview），同时寻求多种方法的组合，保证有效性、

可靠性和广泛性的平衡。形成书面的报告，严格记载相关的内容。行为事件法是McClelland结合关键事件法和主题统觉测验发展而来。这种方法通过采用开放式的行为回顾式探索技术，让被访谈者回忆并描述管理中的关键情景，好坏各3件，然后详细报告每一件情景中发生了什么，具体包括什么样的情景、有哪些人、采取了什么行动、被访者当时的感受和情景的结果。我们根据实际情况，以行为事件访谈法为主，观察法、文献查询法等方法为辅，先拟定访谈提纲，通过对样本班长的访谈并加以录音记录，转换成文字获取访谈报告，以此得到一些有价值的信息。同时利用观察法并查阅了相关文献，采用德尔菲法和头脑风暴对通过各种途径获得的信息进行汇总讨论，抽象概括，分析得出高校学生班长的胜任特征。
三、高校学生班长胜任特征模型的构建
通过上述工作，我们对高校班长的胜任特征进行总结，分析优秀班长的能力特征。我们认为高校学生班长岗位胜任特征评价指标体系由四类构成，每类又包含几种衡量指标。其中个人特质类属于洋葱理论的最里层，难以后天定量评价和习得；领导力和组织协调是中间层，是个人潜在的能力，较难准确衡量与习得，但经过锻炼是有可能改变和获得的；管理效率更多地取决于一些信息搜集能力、决策力和活动策划的水平等知识技能，属于最外层，较易培养和获取。
我们将高校学生班长胜任特征的指标，从胜任的角度给予高低的评价，并将分值定在1分到5分之间，从1分到5分是依次递增的。基于各种指标是否胜任的判断标准，我们可以认为分值越高，则胜任特征度越高。通过对每一项指标的分析，我们给定一个介于区间之内的分值。最后得出各指标的得分如下：
班长胜任特征
个人特质责任感自控力活动策划
人际洞察力组织协调自信创造性班际合作帮助他人坚韧性决策能力班级协调
信息收集管理效率
团队领导领导力学习能力
沟通能力影响力
班长胜任特征模型框架示意图
一、个人特质
1.责任感（5分）：作为班长，应该时时刻刻关心班集体，为班级的良好发展着想，为班