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基于信息技术用户接受理论的ERP系统实施模型研究
论文题目：基于信息技术用户接受理论的ERP系统实施模型研究
摘要：
企业资源计划（ERP）系统在现代企业管理中扮演着重要的角色。然而，ERP系统的实施往往面临着用户接受的问题，这直接影响了实施的成功与否。本论文基于信息技术用户接受理论，对ERP系统的实施模型进行研究，旨在为企业实施ERP系统提供参考和指导。通过梳理用户接受理论的相关研究成果和ERP系统实施的实践经验，本研究建立了基于用户接受理论的ERP系统实施模型，并对其进行了实证研究。研究结果表明，在ERP系统实施过程中，用户认知、感知易用性和感知有用性对用户接受起到了重要的影响。本研究的结论对于企业实施ERP系统具有一定的指导意义。
关键词：信息技术用户接受理论；企业资源计划系统；实施模型；用户接受
1.引言
ERP系统作为一种集成企业各个部门功能的综合性信息系统，已经成为现代企业管理的重要工具。ERP系统的成功实施对于企业的发展具有关键意义。然而，在实施过程中，用户接受问题往往是困扰企业的一个重要挑战。用户接受问题主要体现在用户对于新系统的认知、易用性和有用性等方面的态度。因此，研究如何提高用户对ERP系统的接受度，对于企业实施ERP系统具有重要意义。
2.相关理论与模型
2.1信息技术用户接受理论
信息技术用户接受理论（TechnologyAcceptanceModel，简称TAM）是由戴维斯（Davis）于1986年提出的，其核心观点是用户的行为意图直接影响着信息技术系统的使用行为。TAM在研究用户接受新技术方面取得了重要的成果，成为了研究此类问题的主要理论框架。
2.2ERP系统实施模型
ERP系统实施模型是指在ERP系统实施过程中，为了提高用户接受度、减少实施风险和保证实施成功，从技术、组织和人员等多个维度提出的一种综合性模型。ERP系统实施模型根据实施的不同阶段可以分为准备阶段、实施阶段和运营阶段三个部分。
3.基于TAM的ERP系统实施模型
基于TAM理论，本研究提出了基于用户接受理论的ERP系统实施模型。该模型包括了用户的认知、感知易用性和感知有用性三个主要构成要素。用户的认知包括对于ERP系统的知识、技能和培训的认知。感知易用性是指用户对于ERP系统的界面设计、操作方式和功能等方面的感受。感知有用性是指用户对于ERP系统在业务处理、决策支持和管理控制等方面的能力的感知。
4.实证研究结果
本研究通过对一家企业的实施ERP系统的案例进行调查和分析，验证了基于TAM的ERP系统实施模型的有效性。研究结果显示，在ERP系统实施过程中，用户的认知、感知易用性和感知有用性对于用户接受起到了重要的作用。因此，在实施过程中，企业应该注重对用户的培训和教育，提高用户对于系统的认知；同时，还应该关注系统的界面设计和功能完善，提高用户的感知易用性；此外，还应该强调系统对于业务处理和决策支持等方面的能力，提高用户的感知有用性。
5.结论与启示
基于信息技术用户接受理论的ERP系统实施模型可以帮助企业更好地实施ERP系统。通过本研究的实证验证，我们可以得出结论：在实施过程中，企业应该注重用户的认知、感知易用性和感知有用性，提高用户对于新系统的接受度。此外，在实施过程中，还应该关注团队协作、管理支持等方面的因素。本研究为企业实施ERP系统提供了一定的指导和参考。
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