20XX年销售助理年终总结范文.doc

20XX年销售助理年终总结范文一、销售的心得体会:员工是一个企业赖以生存和发展的基石一个企业的问题一般都可归结到人的问题。如何得到一只优秀的员工队伍往往成为困扰管理者的最大难题。而对于我们来说讲做一名销售员容易但要做一名优秀的销售员就难了。1、耐心细致:工作看似轻松简单实则不然。比如:我们每天都要出去跑市场当中我们要求的数量和质量以及客户的各种反应等。任何一个环节的疏忽和纰漏都会直接影响单位及工作伙伴的切身利益。这些都是看似简单的小事但工作正是由这样一些细微琐碎的小事串结而成所以只有养成耐心细致的工作作风才能让客户享受到更优质的服务从而为双方建立互信平台营造一个和谐的氛围。2、宽容平和“宽容比原谅更重要”这是我的工作心得。在某些时候我们常常会受到客户的指责和质问我们应该以宽容之心对待不能老想着自己的无辜和委屈。如果我们将心比心、换位思考的话就会明白他人的不满也在情理之中。如果我们抱着原谅的高姿态以为自己是在包容对方的过错长此以往就会形成一种恶性循环从而直接影响服务质量和同事之间的亲密关系。3、复杂的人际关系在服务活动中最主要的两种人际关系是客户关系和同事关系。建材市场是一个复杂多变的环境我们面对的是层次不同、素养程度不同、人本身性格也存在很大差异的人群由于服务行业职业的需要即使遇到歪曲事实、情绪激动、甚至责骂的客户我们也要全身心地投入保持冷静平和、理解的心态并帮助解决问题以维护良好的关系。但这也无疑会使工作压力增加。二、公司的心得体会：北京华千新技术有限公司的客户数额月月增加、市场的占有率已由原来的华北地区、东北地区、西南地区;开始策划向华东、西北地区拓展。华千产品销售和华千灌浆料的品牌在国内信誉大大提高为华千公司在国内的市场拓展作了良好的铺垫。由于主客观因素与公司的要求尚有相当距离。公司在总结2017年度工作基础上决心围绕2017年度公司目标坚持以“内抓管理、外拓市场”的方针并以“目标管理”方式认真扎实地落实各项工作。胶晶部门在公司的领导、帮助和大力支持下胶晶部门已具有初步规模。2017年部门在温总和刘总两位领导的指导下已经开始了市场的拓展和新客户的开辟华千的n3---600、n3----700、n3---800的生态腻子在北京已形成深深的影响。销售额虽然还比不上其他部门但我们有信心做得更好。三、个人的心得体会:我们常常困惑于智慧到底从何处来到何处去如何才能捕捉智慧的光芒在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑人的力量从何处来到何处去我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措无从观察。能够回答这些问题我认为只有——学习。列夫托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老学到老”即使已经参加工作了我们也不应该放弃对知识的学习。相反作为企业员工在繁忙的工作之余读一些开阔心智的书籍吸取别人的成功经验大有好处。聪明的人总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。去年我看了几本如何做销售的书如《细节决定成败》、《自动自发》、《没有任何借口》等使让我受益匪浅。新年伊始我部就形成了学习“五本书”的热潮我站的学习也在如火如荼的进行。学以致用2月份通过对《解放军精神》一书的认真学习经过几天深刻的反思我已查找出自身存在的缺点和不足。虽然我们也许已没有机会成为解放军但是我愿意也已下定决心要以解放军的标准来严格要求自己使自己成为象解放军一样优秀的人即使我做不到那么好但是我深信只要我努力了就是进步就有成功的可能。下面就是我在学习之后对自己提出的几点要求希望籍此可以重新塑造一个全新的自己成为一名优秀的员工。一、与企业同呼吸、共命运坚守职业天职与使命。既然我们选择了工作就没有理由不把它做好。一个人一生中除去休息的时间以及不具备劳动能力的时间剩下的大部分时间都是在劳动中度过的可以说工作等于一个人一生的价值。如果一个员工不能站在理想的高度上去看待自己的工作不能满腔热情的去工作那么他成功的机会就非常渺茫。对于绝大多数具有上进心的员工来讲工作绝对不仅仅是为了生存工作更应该是天职是神圣的使命。然而现实中常常听到有人抱怨自己被人忽视、没有被安排在好的工作岗位上、没有高工资、没有得到高度的重视等怨言一副很受委屈的样子。其实你有没有认真的审视过自己：你真的应该被安排在那个你所认为的重要位置、领到你所期望的工资、得到别人的重视吗?不劳无获一切都不是理所当然的没有付出就没有理由索取当你伸手向企业、向领导要这要那的时候你有没有认真的审视过自己你为企业付出了什么。你把企业当成自己的家、与企业同呼吸、共命运全心全意的干好自己的本职工作了吗?如果没有那就没有资格埋怨别人要怪只能责怪你自己;如果没有你就应该摒弃埋怨积极进取努力培养主人翁意识热爱你所在的企业热爱你所从事的工作