供电企业营销管理现况及措施.docx

供电企业营销管理现况及措施一、供电企业电力营销管理现状1.居民用电市场在一定程度上很难再进一步开拓企业为了赚取利益而存在。而在强大的市场竞争压力下占有一席之地才能赚取利益企业才能生存下去供电企业亦如此。如何在强大的市场竞争中提高自身的市场占有率相信是每个企业的共同发展目标。对于供电企业来说在科技发展迅猛的今天电能的可替代能源太阳能天然气等正在逐步抢占电力行业的市场份额供电企业的居民用电市场存在着很大的发展空间但同样也面临着巨大的挑战。能否对居民用电市场进行很好地开拓是一个急需解决的问题造成现在这种状况的原因有很多主要是现阶段科学发展水平有限供电产品在种类上比较单一在产品的设计、策划以及销售上都很难满足社会及居民的发展需求。此外我国针对供电行业现有的管理体制及相关政策对供电企业电力营销的发展、居民供电市场的扩大都存在着一定的制约、阻碍作用。同时由于现阶段供电行业一直是处于垄断地位导致了供电企业没有强烈的电力营销管理意识供电企业的服务质量亟待加强供电企业服务体系有待完善完全不能适应用户的用电需求这些不足严重制约着供电企业在强大市场竞争压力下的进一步的拓展。2.供电合同管理现状在电力行业里供电企业需要和用户签订供电合同但是由于行业的特殊性供电合同的管理制度还不是很完善没有专门的组织机构、人员负责这方面的工作导致出现了很多问题。一是供电合同签订的管理对于供电企业来说没有专门的人员负责合同的签订所以在合同的管理上涉及的人员很多合同管理需要进行的环节较多并且人员工作变动频繁很难形成固定的工作模式也难以用统一的标准对其进行规范。二是对于供电行业来说用户的数量十分庞大要跟每一户都签订合同是一项很艰巨的任务不但需要很多员工的参与还需要员工有着很高的素质可以细心、认真负责的完成签订合同的任务。三是合同签订的程序比较复杂流程不是很规范相关部门如企业法律顾问安监纪检等部门没有真正意义上的参与进来只有销售部门把关这种做法对用户对企业自身来说都是极不负责任的。3.人员管理现状现阶段供电企业的农电工队伍在管理方面急需加强原因具体表现在以下几个方面：一是农电工队伍的结构不是很合理人员素质有待提升很多员工文化程度不高而且逐渐向老龄化发展所以就导致了农电工队伍对新的技术以及新的设备在应用上很费力不能做到与市场同步；二是对待农电工队伍的管理模式有待改善由于农电工文化程度低等原因企业给他们的待遇也相应很低在工资、奖金等方面都较其他人差距较大给他们造成了不平衡的心理以至于他们对待工作更加不用心打消了他们工作上的积极性同时影响他们的作业质量如此往复形成了一个恶性循环严重影响了供电企业的稳定可持续发展。4.电费回收工作面临较大的压力造成电费回收工作困难主要有以下几个方面的原因一是由于收费人员责任意识淡薄不能及时收缴电费或是工作不认真可能会造成某些用户被遗漏等问题致使出现用户欠费的现象。二是很多临时性用户如季节性排灌用电临时施工用电等容易产生欠费现象并且这种欠费不易追回。三是一些"五小"企业和某些私营企业由于资金不是很充裕尤其是当一些特殊情况发生时如由于政策变动、政府强制关闭、或是其他突发事件导致企业倒闭易产生欠费现象不易追回。四是在企业资金周转困难时容易出现暂时性的用户欠费现象。五是法律法规上的漏洞以及用户的缴费意识淡薄、或存在某些侥幸心理容易产生用户欠费现象。5.线损管理存在的问题及不足线损问题在供电行业来说几乎是不可不避免的但是我们可以尽可能的对其进行控制管理以使我们的损失降到最低。目前来说供电企业这一点做得还不是很好还有着很大的提升空间。问题主要有如下几点一是人员素质问题由于新换的新型电表显示的内容较之前相比多了很多而单位对抄表人员的培训又没有及时跟上所以导致了很多抄错表的现象。二是电表质量的问题虽然我们已经严格检查投入使用的计量产品的质量但残次品不可避免的出现电表不能走字跳码等现象不断出现。三是纪律问题在进行关口抄表工作时存在着工作人员不能按时抄表的现象尤其是在天气状况不好的时候这种状况更为严重有的单位为了完成上级派下来的线损任务指标少抄关口电量或者是调整关口电量以此完成上级派发的任务指标。四是线损管理的组织机构组成不合理管理岗位与一线生产岗位不能紧密联系在一起管理降损与技术降损脱节不能有效发挥作用。五是线损管理的考核制度不够完善存在着侧重点不对的问题该抓的没有抓没有必要的却当做重点指标来考核导致线损管理员在某种程度上与线损统计员做得是同样的工作没有发挥他应有的作用应尽的职责。二、供电企业电力营销管理对策1.关于加强电力营销管理信息系统的建议及对策针对现阶段电力营销管理信息系统所存在的问题要改善现有的状况可