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现代企业实施ＥＲＰ系统存在的问题及对策
面对加入WTO带来的机遇和挑战，越来越多的现代企业意识到要利用信息技术来增强竞争能力，以应对世界跨国公司的全面竞争，ERP(企业资源计划)就是大多数公司所选择的重要工具之一。可以说，企业信息化是中国国有企业增强国际竞争力的关键因素之一，而企业信息化的核心就是ERP的导人。然而，作为一个管理工具，目前，ERP在中国企业当中实施的情况却并不如人意。据有关资料统计，在所有的ERP系统实施项目中，一般只有10％～20％能按期、按照预算成功实施，实现系统集成：约有30％一40％的系统没有实现系统集成或只实现部分集成，约有50％的实施项目遭到失败。而在实施成功的10—20％中，能够使企业明显见效的可能更少。因此，制约ERP实施成功的因素有哪些，如何实施才能确保ERP项目成功等等，已成为IT专业人员所要关心和研究的重要课题。一、实施ERP系统存在的问题1．管理观念转变滞后。ERP系统的实施不仅仅是一个汀项目，更是一个管理项目。但大多数企业的高层管理人员并没有意识到这一点，他们只是将ERP系统在企业的应用作为一项技术工作处理，认为ERP系统的实施是纯技术问题，是信息技术人员的任务，而与管理人员没有多大关系，结果在选择系统和实施系统时因缺少管理人员和业务人员的积极参与而步人误区。2。制定规划存在误区。企业在实施ERP时，都会有整体规划，它的出台需要企业为此成立一个专门小组。这个小组应该包括信息、销售、财务、计划、企管、劳资、人事、供应、生产等有关部门的专业人员。企业在作整体规划时，经常会陷入两个误区。一是企业由于自己的人才有限，经常采取由IT公司来为自己做规划的方法。这样做的弊病是做出的方案很可能会脱离企业实际。第二个误区是企业想一劳永逸，其实这是不可能的，汀技术变化非常快，企业的业务种类及范围也会随着企业的建设和发展而经常变化，这就要求企业的ERP系统也要做出相应的改变，否则它就会束缚企业的发展，而不是促进企业的发展。按现在的情况来看，企业IT系统整体规划最适合的时间段应该在3—5年，如果考虑时间过长，一方面会造成人、财、物的浪费，另一方面会使应用人员产生厌烦心理。3，不能更好地结合企业实际。选择适合企业特点的ERP管理软件，是ERP实施成功的基本条件。企业在选择ERP软件的时候，应该着重从本企业需求、软件功能的拓展与开放性、二次开发工具及其易用性、完善的软件文档、良好的售后服务与技术支持、系统的稳定性、供应商的实力与信誉、合适的价格以及利用现有网络资源的有效程度等方面进行综合考虑。另外也要做投资效益分析，包括资金利润率、投资回收期、实施周期及难度等。在项目实施中，有许多企业由于没有很好地考虑企业实际，而是过分地注重ERP软件本身，从而造成了实施时间、二次开发或用户花时间过长而影响了效益的兑现。4．ERP是万能良药。ERP是企业管理的重要工具，它在企业的管理中起到计划与控制的作用。ERP软件供应商提供的软件一般包括：采购管理、销售管理、库存管理、生产管理、人力资源管理、物料需求计划、车间排产、项目管理、财务管理等管理模块。如果企业迫切要求考勤管理、CAD(计算机辅助设计)、自动控制、办公自动化管理等其它管理项目，这时最好不要选择ERP软件，因为任何一种软件都有它的应用范围，就象一台先进的机器设备，有它自身的使用范围和用途一样。我们从未见过用电视机来洗衣服的人，但在选择软件的时候犯类似错误的人却很多，他们要求软件无所不能，能解决企业的所有问题。更有甚者在一些亏损企业，领导认为只要实施了ERP企业就一定能够扭亏为赢，这些观点都是片面的。5，对实施ERP投入不足。ERP是一个管理项目，它需要企业投入大量的人力、物力和财力。ERP系统是一种新兴的“管理工具”。因此，人们往往对它抱有幻想，认为只要投入较少的资金，加上几个微机人员便可以实现ERP了。这样的想法和做法都是错误的。ERP的实施对于企业来说是一种管理革新，它既需要财力和物力，更需要人力的投入。这里的人力投入包括各个业务口的管理人员、操作人员和对这些业务口能起到协调和控制的有关人员。在实际实施中，许多企业因效益问题、管理问题等诸多原因停止或终止了资金的投入，使ERP项目的实施半途而废，从而造成了更大的浪费。6．业务流程重组实施难度大。ERP以优化规范的业务流程为前提，因此要想使ERP系统在企业成功应用，就必须对企业业务流程进行重新设计和优化，去除冗金和无效的工作环节，从而确保企业有一个科学、规范的业务流程和管理基础，并在此基础上对企业组织机构进行相应的调整，实现扁平化管理，提高管理效率和对客户的快速反应能力。由于业务流程重组会改变企业现有习以为常的业务工作模式，必然会涉及到部门职能的重新划分、岗位职责的调整、权力利益的重新分配等方面的问题，而且新的管理方式