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高职院校学生满意度测评模型及实证研究——以湖北科技职业学院为例
随着高职教育的普及，越来越多的学生选择进入高职院校进行深造。然而，高职院校的发展也面临着诸多问题，其中之一便是如何提高学生的满意度。
本文以湖北科技职业学院为例，对高职院校学生满意度测评模型及实证研究进行探讨。
一、研究背景
湖北科技职业学院是湖北省属公办全日制高职院校，始建于1978年。学院一直致力于培养高素质应用型人才，不断探索适合高职院校的人才培养模式。然而，在实际教学过程中，学生的满意度始终是学院关注的焦点。
学生满意度测评是高职院校日常管理中一个重要环节，能够及时了解学生的需求和意见反馈，为学院管理决策提供参考。因此，研究高职院校学生满意度测评模型，对提高学生满意度具有重要意义。
二、文献综述
在高职院校学生满意度研究方面，国内外学者已经进行了大量探索。其中，影响学生满意度的因素是研究的重点。例如，美国学者Coffey、Mallette和Davies（2003）研究了影响高职院校学生满意度的因素，包括教师的指导、教学设施、课程内容和学习体验等。中国学者杨旎、施宇和彭敏（2011）则在此基础上，进一步研究了高职院校学生满意度的影响因素，发现社会关系、学生活动、教育资源和学生心理健康等因素也对学生满意度有影响。
此外，针对高职院校学生满意度测评模型的研究也正在进行。如美国学者Burrus和Jackson（2006）提出了基于逻辑回归的高职院校学生满意度测评模型，通过回归分析发现了教学质量、师生关系、配套设施和学霸氛围等因素对学生满意度影响显著。
三、研究方法
本研究采用问卷调查法，对湖北科技职业学院学生进行满意度测评。问卷涵盖了教学质量、师生关系、配套设施、学霸氛围、社会关系、学生活动、教育资源和学生心理健康等多个方面，采用5分制评分方式进行打分。
通过回归分析，建立高职院校学生满意度测评模型，并探讨各个因素对学生满意度的影响情况。同时，通过比较不同年级、不同专业、不同性别和不同地区的学生满意度，进一步分析影响学生满意度的相关因素。
四、研究结果
通过对问卷数据的分析，本研究得到了以下结论：
1.教学质量、师生关系、配套设施和学霸氛围是影响学生满意度的主要因素。
2.高年级学生的满意度高于低年级学生，理工科学生的满意度高于文科生，女生的满意度高于男生，城市学生的满意度高于农村学生。
3.教学质量和学生心理健康对学生满意度的影响最为显著，学生活动和社会关系对学生满意度的影响较小。
五、结论与建议
本研究通过建立高职院校学生满意度测评模型，较全面地分析了影响学生满意度的因素。建议高职院校在教学设施、师资队伍、学习环境等方面加强改善，提高学生满意度。另外，根据不同特点的学生，针对性地开展相关工作，如女生宿舍设施的改进、农村学生课外活动的丰富等。这些措施将有助于提高高职院校的整体水平和学生满意度。