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营销中心管理手册-061205-2.doc

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北京珠江物流开发有限公司 营 销 中 心 管 理 手 册 （修订稿） 营销中心 2006年12月5日 总目录 一、序言…………………………………………………………3 二、营销中心基本职能…………………………………………4 三、营销中心组织结构…………………………………………5 四、营销各部门岗位职责………………………………………6 1、营销中心经理岗位职责……………………………………6 2、营销策划部副经理岗位职责…………………………………8 3、媒介部副经理岗位职责……………………………………13 4、招商管理部副经理岗位职责………………………………16 5、政策研究部副经理岗位职责………………………………… 6、内勤主管岗位职责…………………………………………18 五、营销中心管理办法…………………………………………19 1、中心日常工作管理办法……………………………………20 2、项目论证定位管理办法……………………………………22 3、营销推广费用预算管理办法………………………………27 4、品牌推广及建设管理办法…………………………………31 5、营销物料及广告验收管理办法……………………………36 6、招商系统构建管理办法……………………………………40 7、招商工作管理办法…………………………………………48 序言 制度重于技术 ————吴敬琏 “深根固本，方能枝繁叶茂，方能果实累”任何出类拔萃的企业，都必须建立各种健全的管理体制，尤其是营销管理制度。一个企业营销的成败不仅取决于适应市场的应变能力，同时取决于其内部营销管理制度的科学性、完整性。 本营销管理手册旨在把公司物流板块的大量的营销管理工作规范化、标准化、流程化、使繁琐变得简单，使杂乱变得有序，为物流公司各项目的生存和发展奠定坚定的基础。 本营销管理体系凝结珠江及合生营销部门众多成功的先进经验，从营销管理组织、品牌建设推进、招商及销售管理、政策研究、人员行动管理、客户管理等部分具体工作细节和职责构成营销中心营销组织体系，它是营销中心整体营销观念的贯彻、所有项目及员工紧密协作、各尽其责地实现和完成营销目标所必须的组织保障；它是物流公司各项目进行专业项目运作的重要基础之一；它是物流公司各项目开拓市场，不断提高物流领域市场份额、招商销售额和利润额的重要管理手段；它能协助物流公司员工进步，激励员工士气，稳定员工队伍防止因为少量员工素质、能力或品质问题而造成的招商销售额流失；它能使营销中心与项目营销、招商部门紧密配合，及时向物流公司管理中心、地区公司和集团公司反馈动态的市场信息；同时，它也是公司整体管理体系的一个重要组成部分。 第一部分：营销中心的基本职能 1、全面负责公司的营销工作，对营销目标计划的制定、实施和控制承担责任。 2、参与制定公司的整体经营战略，并规划和确定市场营销战略，根据各项目具体业态、定位协助项目公司制定切实可行的具体的营销策略和政策，确保年度营销目标的实现。 3、全面统筹各项目公司的营销工作，对项目公司的营销工作进行管理安排和执行。配合项目公司的招商工作，在招商前期参与项目定位论证，确定项目营销表述以及制定整体营销方案；在招商期负责项目公司营销方案的执行和修改，并支持招商组织相应活动。同时结合项目公司经营需要进行营销方案的执行和修改。 4、加强销控管理，完善价格体系。项目招商前期，营销中心根据各项目实际情况建立销控表，并结合行业特点和现状制定合理的价格体系及招商政策。营销中心在招商过程中随时进行销控报表，并对项目公司进行客户资料的汇集整理，进行有效的客户管理。 5、深入政策研究，提供决策依据。营销中心建立专门的政策研究部门，对相关行业进行市场调研，对商业模式进行探讨研究，同时对相应行业的商业案例进行分析研究，定期撰写政策研究报告。 第二部分：营销中心组织结构 营销中心 经理一人 营销策划部 经理一人 内勤主管一人 招商管理部 经理一人 销控 报表 组 一人 价格 政策 组 二人 客户管理组 一人 市场调研 组 一人 政策研究 组 一人 模式标准 组 一人 政策研究部 经理一人 文件台帐管理 资产档案管理 日常会议管理 媒介发布 组 一人 媒介部 经理一人 电子商务 组二人 品牌维护组 一人 活动策划组一人 定位论证组一人 营销计划组 一人 营销中心合计20人 第三部分：中心各部门岗位职责 一、营销中心经理岗位职责 岗位基本信息岗位名称营销中心经理所属部门营销中心职位等级经理定编数1人直接上级公司负责人直接下级中心内各专业经理职位联系 工作协作关系对内：公司总经理、副总，各中心、各项目公司负责人、营销负责人对外：政府职能部门、各相关协会、各主流非主流媒体、相关广告公司主要岗位职责一级职责（主要工作范畴）