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单元1:6sigma简介最香甜的果实 -全系统设计3sigma水平的公司每年有54,000次的药品调剂错误阶段Y=f(χ)阶段·算术平均值(x):统计基本概念理解···6σ能力需要什么样的管理?需要什么样的技术?规格下限 (LSL)4BlockDiagram聚焦问题点阶段QFD(QualityFunctionDeployment)质量指标分解 ·QFD是将顾客核心要求事项,转换分解成技术要求事项(规格),或暂定的 CTQ的工具,由相关工序专家制定 QFDProcess ·进行市场调查,明确信赖性要求,及一般的要求事项和顾客对现在 品质核心问题的要求。 ·对调查内容优先排序,为满足顾客的要求事项制定技术规格 ·确定对顾客要求事项影响大的技术规格的先后顺序,对已确定的先后 顺序的技术要求事项,转换成暂定的Part特性(CTQ) ·对技术规格影响大的特性要素(CTQ)进行排序FMEA(FailureModes&EffectsAnalysis)故障模式及效果分析 ·FMEA是明确制品设计上可能发生的问题和排定其顺序,并针对故障模 式制定所采取的恰当活动 FMEAProcess ·对已设计的制品用Brainstorming法列出可能的故障模式 ·决定每种可能故障模式的重要度和发生可能性 ·决定消除重要故障模式而采取的方法 ·开发消除或减少重要故障模式的方法 部分分析法 ·以优先顺序找出问题的核心事项 ·典型的是:80%的问题由20%产生Brainstorming:在短时间内得出很多主意的办法 Brainstorming种类 ·FreeWheeling:全Team员以对话形式即兴发掘Idea ·RoundRobin:对事件,Team员轮流发掘Idea ·CardMethod:不经讨论,Team员把Idea写在卡片上,贴到墙上 Brainstorming时注意事项 ·禁止批评 ·全部Idea都要记录 ·Idea发掘时不要解释或讨论 ·粗略的Idea也要鼓励 ·所有人都积极参与 LogicTree(StructureTree) ·为达成目标的手段,用逻辑性表示 ·Break-down(展开)的问题之间MECE(互不重复无遗漏的全体) *.MECE(MutuallyExclusiveandCollectiveExhaustive) :(不重复,各个的和等于全体)4.确定活动题目的相关Benefit[利益](定量/定性效果) :为保证达成,明确改善金额 5.对活动课题的问题记录 :在现象分析时,记录现在现象和所希望的现象 6.计划时间表管理 :通过分析把全部日程用具体的图表管理单元2:测定(Measurement)变化的理解变化的理解变化的理解为什么要RationalSubgroupingGageR&RStudyGageR&RGageR&RGageR&RGageR&RGageR&R部品 1 2 3 4 5GageR&RStat>QualityTools>GageR&RStudyGageR&RStudy-ANOVAMethod Two-WayANOVATableWithInteraction SourceDFSSMSFP Part_92.058710.22874539.71790.00000 Operator20.048000.0240004.16720.03256 Operator*Part_180.103670.0057594.45880.00016 Repeatability300.038750.001292 Total592.24913 GageR&R SourceVarCompStdDev5.15*Sigma TotalGageR&R0.0044370.0666150.34306 Repeatability0.0012920.0359400.18509 Reproducibility0.0031460.0560880.28885 Operator0.0009120.0302000.15553 Operator*Part_0.0022340.0472630.24340 Part-To-Part0.0371640.1927810.99282 TotalVariation0.0416020.2039651.05042 Source%Contribution%StudyVar%Tolerance TotalGageR&R10.6732.6611.44 Repeatability3.1017.626.17 Reproducibility7.5627.509.63 Operator2.1914.815.18 Operator*Part_5.3723.178.11 Part-To-Part89.3394.5233.09