QCC推行实务培训教材ppt课件.ppt

课程设置品管圈起源什么是QCC？QCC基本特征品管圈的目标品管圈的好处QCC组织架构创建小组QCC成员角色Sponor辅导员组长组员QCC小组会议圈会的时机和方式QCC工作流程学习方法活动主题作为改善理由之所在——它展示：“做什么？”
从各种角度多提问题:
并把问题整理分类，从各个角度加以分析主题选定基准主题范围【分组练习》》选择课题这一阶段的目标是收集数据，以了解过程当前的表现如何。

搜集数据的目的：
帮助团队了解流程现状
确认问题的存在
建立衡量目标的现状值
用数据说话

事先制订一个可行的数据搜集计划；
收集的数据要客观，避免只收集对自己有利的数据；
要收集近段时间的数据，才能真实反映现状；
对现状调查取得的数据要整理分类，进行分析，以便找到问题的症结所在；
亲自到现场去观察，去测量，去跟踪，直接掌握第一手资料,以掌握问题的实质。流程调查【分组练习》》收集数据目标要与问题相对应
目标明确易懂，并数据量化表达
要考虑小组能力所及
规定目标实现的时间期限【分组练习》》设定目标步骤四：分析原因步骤五：确定主要原因方法1：0-1表决法确定主因方法2：验证法(层别直方图）【头脑风暴练习》》分析原因步骤六：制定对策制定对策〖5W2H】【分组练习》》拟订对策步骤七：实施对策步骤八：确认效果步骤九：巩固措施/标准化步骤十：总结与交流统计工具应用指南先科QCC制度祝您成功！