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合肥地区高校图书馆服务社区教育的资源调查研究——以三所高校为例
近年来，随着社区教育的普及和发展，图书馆作为一种重要的文化机构，也逐渐进入了社区教育服务领域。合肥地区的高校图书馆在服务社区教育方面具有一定的经验和成果。本文以三所高校为例，对其服务社区教育的资源调查进行研究，旨在为合肥地区高校图书馆进一步探索如何更好地服务社区教育提供一些参考意见。
一、实施情况调查
本次研究共选择了合肥市内三所高校图书馆进行实施情况调查，包括合肥工业大学图书馆、安徽大学图书馆和中国科学技术大学图书馆。调查选取了三个方面：社区教育需求、服务物品和服务活动等方面，分别从社区需求满足度、服务人员的素质及服务效果等方面展开，以便更好的了解图书馆与社区教育的关系以及服务深度是否更加密切。
从社区需求满足度来看，三所高校图书馆为社区提供的服务比较全面，社区居民可以在图书馆自习、阅读，在信息服务台咨询学校资源等等。特别是在寒暑假期间，不少社区居民都非常愿意到图书馆进行阅读和自习等，这也充分说明了图书馆在服务社区教育方面的重要性和作用。综合来看，三所高校图书馆提供的服务深度较大，社区需求得到了相对满足，服务效果较好。
二、存在的问题
随着社区教育的发展，依然存在一些问题。其中一个突出的问题是人员素质的问题。虽然大部分服务人员的素质都比较高，但仍有一些服务人员缺乏服务意识和服务技能，遇到一些问题时，不够有效果地应对。特别是在教育咨询等方面，服务人员的听取能力、表达沟通能力、解决问题能力等方面较为欠缺，存在与社区需要的不匹配的情况；同时，有的服务人员对于社区教育的需求认识不足，会影响到服务质量和效果。
三、改进措施
面对存在问题，需要图书馆与社区教育有一个更加紧密的联系，加强相互之间的交流和互动，促进双方密切合作。具体措施如下：
1.加强人员培训。图书馆应加强对服务人员的培训，提高服务人员对社区教育需求的认识和了解，切实提升服务人员的服务质量和效果。
2.提供更有针对性的服务。图书馆需要对社区教育市场进行市场调研、了解当前情况，以科学合理的方式为社区教育提供更多更有针对性的服务，提升服务的专业性和实效性。
3.开展多样化的活动。图书馆应开展多样化的活动，例如举办定期的讲座、论坛等，同时开设适合不同年龄层次的儿童、青少年、老年人等各种形式的活动，以增强服务的影响力和吸引力。
四、结论
高校图书馆作为服务社区教育的重要机构，在为社区居民提供服务的同时，也应注重提升服务水平，加强与社区教育之间的互动，满足社区居民的多样化需求。本文以三所高校为例，从实施情况、存在的问题和改进措施三个方面展开调查和研究，以期为高校图书馆服务社区教育提供一定的借鉴和参考。