预览加载中，请您耐心等待几秒...

职业形象塑造与服务礼仪培训.ppt

预览
1/10
2/10
3/10
4/10
5/10
6/10
7/10
8/10
9/10
10/10

亲，该文档总共59页，到这已经超出免费预览范围，如果喜欢就直接下载吧～

下载提示 文本预览

如果您无法下载资料，请参考说明：

1、部分资料下载需要金币，请确保您的账户上有足够的金币

2、已购买过的文档，再次下载不重复扣费

3、资料包下载后请先用软件解压，在使用对应软件打开

杨俊杰资深礼仪培训师，高级形象设计师，深圳电视台《完美新娘》特约嘉宾。具有多年的服务营销基础理论研究与丰富的服务礼仪培训经历，著有《你的礼仪价值百万》。 近年来，专注于服务营销、服务质量及客户满意度提升等方面的研究与实践，潜心致力于企业销售、服务及管理人才服务、营销素质的全面提升。并在全国各地数十个城市为诸多企业进行针对性的客户满意度提升项目咨询与服务礼仪训练。 商务礼仪的特性职业形象塑造与服务礼仪训练导图政府官员领导心理的表现形式“二分钟”的世界7/38/55定律商务男士仪容礼仪商务女士仪容礼仪工作妆西装的选择裙装表情礼仪微笑礼仪规范影响公众印象形成的心理效应男 性 姿 势女 性 站 姿文雅的坐姿优雅的蹲姿迎宾接待规格介绍礼仪握手礼仪名片礼仪同行礼仪乘车乘车送别你期待被邀请参加一个什么样的会议？模拟演练——贵宾接待座次交谈的距离和方位奉水礼仪——七分满，避免手接触杯口用餐礼仪——优雅、从容、不失礼中餐位次中餐菜序西餐礼仪 整块入口传达信息牛排红酒咖啡茗茶接电话礼仪接电话的标准流程接电话的标准流程接电话的标准流程接电话的标准流程接电话的标准流程接电话的标准流程与上级相处之道办公室礼仪