贷后管理评价指标体系的构建.doc

精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

---------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------

贷后管理评价指标体系的构建
贷后管理作为信贷业务的重要组成部分，如何管理到位一直是银行实际操作中的难点，而构建贷后管理评价指标体系,如内部组织评价指标和系统培训评价指标，不仅能为银行贷后管理提供组织保证，也能为银行贷后管理提供方向保证，从而将信贷风险降到最低。
一、内部组织评价指标:建立相对独立的组织架构体系，使管理者与调查者分离
为能控制自己调查，自己管理过程中可能存在的道德风险，及时反映贷款中存在的潜在风险，建议成立相对独立的贷后管理部门，实行岗位分离，将贷后管理的客户经理从贷前调查的客户经理“阴影”中解脱出来,独立行使贷后管理的职能，同时根据客户的不同，建立分层的贷后管理体系。
1、经营行的部门和职能设置
经营行要设置单独的贷后管理部门，贷后管理实行经营主责任人负责制。对于上级行审批的信贷事项，经营行行长或其授权的分管行长为经营主责任人;对于经营行审批的信贷事项,经营主责任人为贷后管理部门的负责人。在此前提下，经营行按户配备客户经理(组)，落实管户主责任人--—-—-客户经理。其职能为：一是对贷款发放前各环节的制度执行情况进行评价;二是按照制度规定进行贷后管理；三是与其他部门合作,进行产品联动营销；四是定期向贷审会和上级行汇报客户相关消息。另外，对于存量客户的新增信用，仍然由调查岗客户经理进行调查，但贷后管理岗客户经理可以提供必要的配合。
2、管理行的部门和职能设置
管理行要设置单独的贷后管理部门。该部门对下级行贷后管理部门的贷后管理工作负有指导，监督的责任.必要时，管理行贷后管理部门要协助下级行管理部门做好贷后管理工作，特别是维护、联动营销工作。另外，管理行应按贷款金额、风险程度、管理难度等确定本级行重点管理客户，对该类客户，管理行贷后管理部门要直接组织所辖行成立客户经理组，建立定期联系协调机制，并参加现场检查，组织落后贷后管理方案，直接介入客户的管理和维护。
该项指标考核的重点:一是管理部门的设置及执行情况；二是分层管理机制的运作情况;三是贷后管理的人员配备情况.该项指标考核的原因：人员不到位，贷后管理制度将成摆设；岗位不分离，道德风险难以控制.
二、系统培训评价指标:建立系统培训机制,提高信贷管理人员的实战技能
由于信贷管理制度与时俱进，金融产品不断推陈出新，其业务运作过程中可能存在的问题也是复杂多变的，这就需要加强各项业务的系统培训，使客户经理能够更好地将金融产品和客户的金融需求有机结合起来，将规章制度和平时的工作实践有机结合起来.
1、加强信贷业务知识的培训
首先,要加强“是什么”的基础培训，从基本制度到具体业务要全面覆盖，从操作人员到管理高层要系统掌握。同时，客户经理在实践中还要深入调研，最大限度地掌握客户的动态变化情况，将信贷政策和实际情况有机结合起来进行判断.其次，要加强“为什么”的问题培训，组织客户经理就贷后管理中存在的问题在老师的指导下进行讨论，交流心得体会，分析典型案例，举一反三引以为戒。通过培训、实践、领悟的不断循环往复，使客户经理的能力得到提升。
2、加强相关行业专业知识的培训
面对各行各业的客户,信贷管理人员不仅要加强基本业务知识的培训,还要了解宏观层面国家经济金融政策的变化、经济周期,中观层面的行业发展情况,微观层面的企业生命周期、企业财务、集团客户风险，加强行业专业知识培训.
3、加强营销能力培训
主要包括营销礼仪、营销策略、营销方案设计、谈判技巧等，并力争通过一些典型的案例达到事半功倍的效果。
该项指标考核的重点：一是系统的培训计划制定和执行情况;二是管理人员的信贷业务知识掌握情况；三是管理人员的综合素质情况。该项指标考核的原因:能力不到位，制度执行难以把握本质。
三、人才选拔评价指标：建立人才选拔机制，使管理工作充满激情和活力
经验表明，没有一支想干事、能干事、负责任、干好事的客户经理队伍,没有一支朝气蓬勃、团结向上、勇于奉献的客户经理队伍，贷后管理工作将永远难以落到实处。因此，建立充分竞争的人才选拔机制，