传销业学习型组织建构之研究.pdf

2005年物流暨資訊應用學術研討會
SymposiumonLogisticsandInformationApplications2005
LeaderUniversity,Tainan,05/06/2005

傳銷業學習型組織建構之研究

楊婉伶
崑山科技大學企業管理研究所研究生
台南縣永康市大灣路949號
E-mail：[e-mail]

摘要

buildontheframeoflearningorganization
在複雜多變的環境中，學習似乎成為deeplyandprofoundlybyadoptingthese
企業生存不可或缺的關鍵要素。美國《財sevenindexes:(1)buildingsharedstrategy
富》雜誌曾指出：「未來最成功的公司，andvision,(2)encourageconversation,(3)
將是那些基於學習型組織的公司」。顯而leadership,(4)enterpriseculture,(5)
易見的，學習型組織已成為企業界追求的educationandtraining,(6)team
目標。本研究以實地深入觀察與個案深度collaborationand(7)knowledge
訪談國內某學習型組織建構之企業，建構management.Thisresearchdevelopsthe
指標分別從(1)共同策略與願景(2)溝通機indicatortomeasurelearningorganization,
制(3)領導(4)組織文化(5)教育訓練(6)團隊andtheindicatorforfutureacademicand
合作(7)知識管理七個構面著手。經由發展businessaresuggestedaswell.
出此衡量企業學習型組織建構指標，做為
未來學術與實務界發展之參考。
壹、緒論

關鍵字：學習型組織、傳銷業
在複雜多變的環境中，學習似乎成為
企業生存不可或缺的關鍵要素。處在如此
ABSTRACT競爭變化的環境中，殼牌石油公司（Royal,
LearningseemstobethecrucialandDutch/Shell）的徳格（DeGeus,1988）曾
necessaryfactorforenterprisestosurvive說過：「唯一持久的競爭優勢，將是具備
underthecomplexandchangeful比你的競爭對手更快的學習能力。」未來
circumstance.AsFortunesaid:“Learning真正出色的企業將是能使各階層人員全
organizationswillbethemostsuccessful力以赴，並有能力不斷學習的組織
companiesinthefuture.”Learning(Senge,1990)，顯而易見的，學習型組織已
organizationshavebeenagoalpursuedby成為企業界追求的目標。
enterprisesobviously.Inthisstudy,we台灣地區多層次傳銷至92年底止，
observeandinterviewadomesticenterprise向公平會報備的有745家，營業家數有264

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2005年物流暨資訊應用學術研討會
SymposiumonLogisticsandInformationApplications2005
LeaderUniversity,Tainan,05/06/2005
家，年營業額達520億元，從業人員高達力。綜合各學者的定義本研究認為，學習
3818千人，其對台灣地區社會經濟將有型組織是透為過集體的學習，不只是有能
重要的影響。力學習，更知道如何透過學習變得更有競
因此，本研究以傳銷業C公司為例，爭力更能持續維持；且與工作相結合的過
以文獻蒐集、深度訪談、參與式觀察為主程，使組織轉換為更好的知識收集者、管
探討企業建構學習型組織時應該採行的理者與使用者，以達成組織及組織成員的
內容，以學習型組織建構指標分別從：(1)共同成功。
共同策略與願景(2)溝通機制(3)領導(4)組
織文化(5)教育訓練(6)鼓勵團隊合作(7)知二、學習型組織的建構模式
識管理，七個構面著手。經由發展出一套Leicester（1996）從學習理論的觀點
衡量企業學習型組織建構指標，做為未來探討，認為學習型組織的兩項基本概念
學術與實務界發展之參考。為：組織進行學習和組織促進學習。
Watkins&Marsick（1993）提出整合型學習
貳、文獻探討型組織建構模式，需具備六項行動指令，
包含創造有利持續學習的環境、促進彼此
的探詢與對話、鼓勵彼此合作與團隊學
一、學習型組織的定義習、建立可以獲取並分享