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基于VFT的消费者移动购物持续信任影响因素实证研究
摘要：
本文研究了基于VFT的消费者移动购物持续信任的影响因素，并通过实证研究验证了VFT在消费者移动购物信任持续方面的作用。本文采用问卷调查的方法收集数据，通过结构方程模型分析了信任的影响因素，并得出了信任对消费者持续使用移动购物的积极影响。研究结果表明，在消费者的购物过程中，VFT对信任的形成和持续使用起到了重要作用，而消费者的社会影响和情感体验则更进一步影响了信任，在消费者持续使用移动购物方面具有重要的影响。
关键词：VFT；消费者；移动购物；持续信任；影响因素；实证研究
引言：
随着移动设备的普及，移动商务也成为了消费者日常生活中的重要组成部分，越来越多的人选择通过移动设备进行购物、支付等操作，而消费者对移动购物平台的信任也成为了移动商务运营商所关注的重要问题。因此，深入研究消费者对移动购物平台的信任与持续使用的关系以及影响因素对于商家提升消费者满意度和信任度，提高移动商务的经营绩效具有重要意义。
文献综述：
在过去的研究中，已经有许多学者对消费者信任的形成和持续使用进行了研究。在文献中，信任被定义为消费者对商家的行为和能力的信赖程度。消费者对商家的信任程度决定了消费者是否愿意使用商家的产品或服务。Huang等人(2017)通过问卷调查了影响消费者信任移动购物平台的因素，结果发现平台的安全性、信用和声誉等因素对消费者信任的影响非常显著。
此外，多项研究表明，VFT也是影响消费者信任和持续使用移动购物平台的重要因素。VFT意为虚拟体验技术，是指通过虚拟现实技术模拟真实的虚拟场景，让消费者在虚拟场景中获得真实感受和体验。Cyr等人(2009)通过问卷调查发现，消费者对商家的信任程度受到了虚拟体验技术的影响。
方法：
本文采用问卷调查的方法，抽取了500名具有移动购物经验的消费者进行实证研究。问卷主要包括消费者社会影响、情感体验、VFT对信任的影响以及消费者持续使用移动购物的行为。本文采用SPSS和AMOS软件进行数据处理和分析，运用结构方程模型进行检验。
结果：
结果表明，消费者的社会影响和情感体验对信任的形成和持续使用起到了重要的影响。在社会影响方面，消费者的社交圈、类似推荐和用户评价等社交因素都对消费者的信任产生了影响。而情感体验方面，感知的服务质量、消费者满意度、消费者的情感反应都对信任产生了影响。此外，研究结果表明VFT对信任的形成和持续使用起到了重要作用，消费者通过虚拟体验技术获得的真实感受和体验也能够影响信任的形成和持续。最后实证结果表明，信任对消费者持续使用移动购物平台积极影响非常显著。
讨论：
从研究结果可以得出，消费者的社会影响和情感体验对信任产生影响。因此，商家需要在提供优质服务的同时，注重用户体验和广告营销。此外，因为VFT对信任产生了积极影响，商家应该积极回应消费者的需求，为消费者提供更好的使用体验，增强消费者的信任。另外，随着移动技术的发展，商家也应该不断更新平台的技术和服务，提供更安全、便捷、高效的服务，以便吸引更多的消费者。
结论：
本文主要研究了基于VFT的消费者移动购物持续信任的影响因素，并通过实证研究验证了VFT在消费者移动购物信任持续方面的作用，同时也发现消费者的社会影响和情感体验都对信任的形成和持续使用产生了重要影响。商家应该注重提供优质的服务，加强用户体验和广告营销，不断更新平台的技术和服务，以提高消费者的信任度，并通过信任的形成促进消费者的持续使用移动购物平台。