消费者网络购物信任影响因素的实证研究.pdf

⑧消费耋圆终败堑焦堡显堕固塞鲍塞适珏究论文作者签名：指导教师签名：】论文评阅人评阅人答辩委员会主席：委员；毛“⑧』鎔』礸￡垃＆墨墨．’竖巫隳一．翌笪△﹏阹隳黁￡酪铞枇扣盂蠶￡￡菽玅￡星δ镼旦闝鱼墨墨一．一●‘!!!学位论文作者签名：／坤签字日期：必／暌自日签字日期：＃Ｄ晟孪θ签字日期：≥衫口年舌月浙江大学研究生学位论文独创性声明学位论文版权使用授权书表或撰写过的研究成果也不包含为获得逝姿盘鲎或其他教育机构的学位或迸姿盘堂构送交本论文的复印件和磁盘允许论文被查阅和借阅。本人授权迸姿态鲎本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特别加以标注和致谢的地方外论文中不包含其他人已经发证书而使用过的材料。与我二同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。本学位论文作者完全了解有权保留并向国家有关部门或机可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索和传播可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。Ｃ艿难学位论文作者签名购抱更为信任的态度但接触网络时面在百倏谖謇雠淠羰中唇隼隼隼鱥丽体样本回归的结果人们通过网络购买产品的价位并不是影响人们网购信任观的关键词：消费者信任致谢塑兰奎兰堡主兰堡垒茎下的消费者相比他们对网购信任的态度并没有明显的区别。同时本研究发现网站的声誉、网页设计的便利性对网络消费者的信任并没有显著影响这与很多学者的研究结论不同。员炔⒎治隽烁骼嘤跋煲蛩卦诖笱禾逵肫渌颜呷禾宓耐绻物信任中的不同作用。首先本文发现在完全样本回归结果中购物网站的付款方式的安全性在サ乃缴鲜窍灾模诖笱净毓橹校平上都是不显著的这说明大学生对网购是否信任不受网站购物付款方式安全性的影响。其次网购产品价格与传统交易之比在总体样本回归中这一因素在サ乃缴舷灾馑得鞫杂谝话闳硕匀敉翰芳鄹癖却辰灰妆阋耍蚧明显影响其信任。但是在大学生样本回归中这一因素并不显著。最后根据总重要因素而在大学生样本回归中这一因素非常显著。在回归分析的基础上本文分别做了总体和单个变量的趋势预测。本文在最终回归模型的基础上利用概率预测的方法对研究结论作进一步的探讨通过概率预测模型探讨每个显著自变量的变化所引致的消费者网购信任概率变化的趋势。上述研究中部分内容属于探索性研究所获得的结论在某种程度上有助于丰富消费者信任理论、网络营销理论、和消费者行为理论并对相关企业的营销管理实践具有一定的借鉴和指导意义。当然本研究也存在很多不足之处有待后续研究的修正与完善。网络信任网络购物网络营销基本信任倾向因素大学生消费群体回归模型时光荏苒光阴似箭。回顾自己在浙大求学路上的崎岖与坎坷不禁产生无限的感激和感慨。值此博士论文完成之际我想对多年来所有帮助、支持和关心我的人致以最由衷的感谢。首先要特别感谢我的导师宝贡敏教授。本论文从选题、构思到撰写成稿乃至最后的修改和答辩每一个环节都是在宝老师的悉心指导下完成的都饱含着老师无私的奉献和付出。从宝老师身上我真正体会了科学研究的博大精深和细致精妙其严谨求实的科学态度更是让我受益终生。宝老师对我生活上的关心和帮助也让我铭记在心。同时非常感谢师母俞秀金老师一直以来对我的真切关怀其次要感谢浙江大学管理学院众多的名师教授正是通过他们一次次精彩的授课、讲座和交流开拓了我的学术视野激发了我的灵感让我受益匪浅。同时感谢我博士生期间的师兄师弟和师姐师妹们。感谢申恩平、缪仁炳、周明建、徐碧祥、董进才等同学在我博士论文写作过程中所提的宝贵建议。感谢贾跃千、高海霞、皮永华、谢风华、杨静、韦小柯、杨志蓉、郑梅莲、王庆喜、余红剑、季晓芬、王立生、鞠芳辉、史江涛、赵卓嘉、钱源源等同学对我的关心。尤其要感谢王光新博士无私的帮助。感谢浙江工商大学和工商管理学院的各位领导和同事为我提供了读博期间的种种便利和帮助。感谢在论文前期调研中提供了大力帮助的刘烽、郭江程、陈琦、李贵江、杨道杰、郭俊伟等等。由于他们的鼎力支持才使本文的问卷能够顺利发放和回收。最后我要将感谢献给我的家人。谢谢陈秋雨多年来对我的关心、支持和鼓励我在求学之路上迈出的每一步都有你的心血再次衷心的谢谢你行晃业父母是他们长期以来的关怀和慈爱让我能够走到今天。纸短情长也许我无法将所有帮助过我的人的姓名一一列出但你们对我的年掠谡憬笱ё辖鸶サ乃产品帮助我会永远铭记于心。冯炜消费者网络购物信任影响因素的实证研究浙江大学博士学位论文摘要互联网所独具的高度互动性、便利性、透明性和个性化等优势使交易模式越来越受到