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基于“大营销”模式下供电企业营销绩效评价模型的分析
随着市场竞争的日益激烈，营销管理成为企业发展的重要组成部分。作为公共事业部门中的一个具有公共利益性质的行业，电力行业的主要任务是供给稳定、可靠、安全的电力服务。在市场经济条件下，电力行业也面临着市场竞争的挑战，同时为了满足用户需求，提高企业的盈利能力，供电企业需要大力推进营销经营工作。本文基于“大营销”模式下的供电企业营销绩效评价模型进行分析探讨。
一、供电企业的营销管理特点
1.客户关系长期性强：电力行业具有“自然垄断”和“不可存储”等特点，因此供电企业和客户之间的交易关系是长期的。
2.天然的规模优势：供电企业在一定的区域范围内拥有独占地位，具有逐户配套的天然规模优势。
3.信息不对称：由于电力行业对用户而言是专业性很强的行业，客户相对而言对于此类信息了解程度较低，所以信息不对称的情况比较普遍。
4.政策导向性强：电力行业属于公共事业部门，其经营活动受到政府的政策引导和监管，应该以强调社会效益和公共利益为前提。
二、“大营销”模式下的营销管理特点
1.大数据驱动：营销是以数据为驱动的，大营销模式下，企业对于大量客户数据的收集、分析和挖掘都得到了充分的应用。
2.服务营销：大营销的本质在于推动企业向服务型管理转化，在为用户提供高质量服务的同时推动企业的转型升级。
3.全渠道服务：大营销模式下，企业要通过多个渠道提供服务，包括实体渠道、网络渠道和移动渠道等，以此提高用户满意度。
4.营销指标全面：大营销模式下，企业的营销指标不再局限于销售业绩，而是从合同签约、售后服务、用户满意度等各个方面进行评价，实现了全方位监控企业的营销业绩。
三、供电企业营销绩效评价模型
在大营销的背景下，供电企业如何进行营销绩效评价呢？我们可以建立如下的营销绩效评价模型：
1.营销目标：确定供电企业的营销目标，包括销售额、满意度、用户增长率等方面。
2.营销策略：根据供电企业的实际情况制定营销策略，包括渠道策略、产品策略、推广策略等方面。
3.营销执行：按照营销策略实施，营销执行是最核心的环节，它包括销售、服务、售后等方面。
4.营销效果评估：对于营销执行情况进行数据收集、分析和整理，以此评估营销效果，比如销售业绩、客户满意度、市场份额等方面。
5.营销调整：对于营销效果进行分析，根据实际情况对营销策略进行调整，进一步提高营销绩效。
以上五个环节一起构成了供电企业的营销绩效评价模型。值得注意的是，该模型是一个循环过程，不断地进行营销目标的设定、策略的调整、执行的完善和效果的评估。
四、总结
供电企业面临的新形势和新环境要求企业采用大营销模式进行营销经营管理。营销绩效的“大营销”模式的评价模型，为供电企业提供了一个全新的营销运营思路，可以有效地提升企业的营销业绩，为企业成功转型提供了新的思路和方法。随着科技的不断进步，营销方式的改变以及用户需求的变化，供电企业需要不断推进营销管理，不断创新模式，以此增强企业的竞争力，为用户提供更加优质的服务，实现企业稳健发展。