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员工反生产行为研究综述与展望
引言
随着全球经济、产业结构和组织形态等方面的不断变化，企业为了保持竞争优势，经常采用各种管理手段，包括绩效管理、激励机制、培训等来促进员工的积极工作态度，提升工作业绩。然而，员工反生产行为(CounterproductiveWorkBehavior,CWB)的出现，却给企业的发展带来了不利的影响。CWB不仅会降低员工的工作效率和工作满意度，也有可能导致企业的经济损失和形象受损。因此，研究员工反生产行为已成为企业管理和人力资源管理领域的热点问题。
一、员工反生产行为的定义及类型
员工反生产行为是指员工采取对工作、组织和他人有害的行为，这些行为违背了组织的合法利益和员工的道德职责，降低了组织的绩效和效益。CWB的类型很多，根据研究的不同角度和领域，对CWB的分类也会有所不同。目前，对CWB的分类主要有以下几种：
1.阿肯辛等人的分类法
阿肯辛等人（1992）将反生产行为分为6类:违反公司规章制度的行为、不当使用资源、不道德行为、对公司和同事的公开攻击、离职前的挑衅行为、对工作缺乏责任感的行为。
2.苏维、苏伊德和格里菲斯的分类法
苏维、苏伊德和格里菲斯（1992）根据行为应用领域的不同，分为5类:面向组织的CWB、面向个人的CWB、面向同事的CWB、面向客户或消费者的CWB、面向社会的CWB。
3.霍根桑及同事的分类法
霍根桑及同事（2006）将CWB分为两大类，即：工作场所的CWB和非工作场所的CWB，其中工作场所的CWB包括:对工作和任务的反生产行为、对组织和管理的反生产行为、对同事和顾客的反生产行为；非工作场所的CWB包括:对道德职责的反生产行为和对裁判和法律的反生产行为。
4.佩诺、维克勒姆和斯莱格特的分类法
佩诺、维克勒姆和斯莱格特（2012）将CWB分为4类，即：劳动力、企业资源、组织信誉性和人身安全，这些分类可帮助研究者集中注意力，为设计研究提供方向。
二、员工反生产行为的影响因素
CWB的产生涉及到许多因素，包括员工个人因素、工作环境因素、领导行为和组织文化等。在个人因素方面，研究者发现，员工的情绪状态、人格类型、工作压力等因素都会影响CWB。在工作环境方面，工作条件的差异、工作满意度的低下、工作性质的重复性和单调性等，都会引起员工的反生产行为。领导行为方面，领导的有关制度、领导力、权威等因素也会对员工的反生产行为产生影响。组织文化方面，组织的价值观、目标和行为准则也是影响CWB的因素之一。
三、员工反生产行为的危害
CWB既是员工的情感和行为问题，也是管理和组织问题，与企业的发展和经济收益密切相关。CWB不仅会影响员工的工作效率和心理健康，还会对组织带来额外的成本和经济损失，从而威胁企业的生存和发展。以下是CWB可能带来的危害：
1.影响组织绩效
CWB当然是有害的，它会影响员工的工作效率和工作质量，从而影响到整个组织的绩效。员工的低生产力、低效率、低品质等都会对组织的业绩产生负面影响。
2.损害企业声誉
CWB如果得不到及时处理，就可能会演变成更严重的问题，如商业欺诈、偷窃公司机密等行为，这些行为不仅会造成企业经济上的损失，还会影响企业的商业信誉。
3.引发员工离职
CWB是员工不满或对工作不满的表现，如果企业不能解决员工反感的问题，这些员工很可能会对企业的业务产生负面影响，或干脆离职，这会对企业的经验流失和未来业务发展产生极大的不良影响。
四、预防和处理员工反生产行为
企业应积极预防和处理CWB，以下是一些建议：
1.完善内部管理制度
企业应注重制定和实施科学合理的内部管理制度，包括企业文化、组织行为准则和惩戒条例等方面，这样对员工的反生产行为进行有效的预防和打击。
2.给员工提供积极工作环境
企业应尽力为员工创造积极向上的工作环境，例如，给员工提供有利的工作条件、改善工作环境和人际关系、定期员工参与和问卷调查等，这可以提高员工的工作满意度和情绪状态，有利于减少CWB。
3.提高领导能力
企业应该注重培养领导的管理能力、有效引导和指导员工，改善员工的情绪状态，提高工作效率和绩效，从而减少CWB的出现。
4.提高员工的素质
企业应聘用经验丰富、道德高尚的员工，加强员工的职业道德教育和工作训练等，提高员工整体素质，有利于减少或消除员工的反生产行为。
结论
员工反生产行为对于企业的发展和经济效益具有不容忽视的影响，管理者和企业应该充分认识CWb的危害，加强企业内部管理，从员工个人、工作环境、组织文化等方面预防和处理CWB，从而提高企业绩效和经济效益，增强企业竞争力。