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软件测试外包项目风险管理研究综述报告
随着信息化时代的到来，软件测试行业发展迅速，软件测试外包成为现代企业普遍采用的一种有效的控制成本和提高效率的方法。然而随之而来的是一系列的风险。本文将围绕软件测试外包项目风险进行探讨。
一、软件测试外包的基本原则
1.产品质量是关键
软件测试外包的基本原则是以产品质量为中心，外包的测试团队需要明确应用测试技术和方法，以保证测试质量。在项目计划阶段，明确测试目标、研究用户需求和应用环境对测试的影响，调研资源的供应和管理，确定测试策略并确定风险识别和风险管理的方法。
2.管理人员参与
外包软件测试项目在过程管理方面需要高度重视，必须有经验丰富的管理人员参与项目规划和设计，及时发现和处理风险。在项目实施过程中，管理人员应采用适当的措施，以持续监控测试的进展并协调各测试环节。
3.高度重视沟通
外包软件测试项目需要高度重视沟通，包括领导层、外包供应商和内部团队之间的沟通。项目经理应确保外包供应商能够理解用户的需求，了解企业的需求文档和能力，确保公正、透明和严密的评估和选择，以及管理测试项目中的进度和变更。
4.规范化的文档管理系统
在企业管理方面，应制定规范化的文档管理系统，确保文件的及时与有效的交付，协调供应商和内部测试团队的工作，以及及时有序地进行技术支持。
二、软件测试外包项目风险的识别和管理
1.人员风险
软件测试外包项目人力资源的失误可能导致项目的交付期被推迟或成本超支，甚至降低测试的质量。如何保证测试团队的素质、工作经验的匹配度以及项目管理的水平是解决人员风险的关键。此外，供应商的员工流失和内部人员的流失也会对项目产生影响。
2.项目进度风险
软件测试外包项目往往需要在规定的时间内完成工作，因此项目进度是至关重要的。项目经理必须对项目进度进行跟踪和控制，制定计划以保证项目按计划进行，及时发现并处理进度风险。
3.交付质量风险
软件测试系统属于公司的关键性产品，在使用中有严格的测试标准，因此交付质量是任何测试项目的最重要的风险点。软件测试外包项目需对交付质量进行仔细的管理，在采用外部测试团队之前应充分检验其能力并进行评估，确保测试的质量符合标准化需求。
4.技术风险
软件测试通常涉及到多种各类技术，如软件测试技术、测试策略、软件开发技术等，供应商需要在技术能力方面达到企业的要求。在采用外包人员之前，应评估和测试其能力以及技术水平。
三、软件测试外包项目管理实践
1.评估外部供应商
在选择测试外包供应商时，不仅要考虑价格因素，还应考虑供应商的规模、技术水平、行业经验和专业资质等综合因素。企业应该采用严格的评估机制来评估供应商并选择合适的合作伙伴。
2.结合内外部测试团队优势协同作业
利用外部团队的测试技术和经验，在开发过程中提前发现问题和进行风险评估。在后期测试环节中，外部团队能够协助集中实施测试，释放企业内部人员的压力和负荷。
3.规范化的测试流程和文档管理
建立规范化的测试流程，对外包测试项目进行全程管理。同时采用规范化的文档管理，制定详细的需求文档、测试计划和测试报告等文档，以确保测试工作有计划、有目标和可追踪。
4.设立风险管理小组
在软件测试外包项目中，组成风险管理小组负责对测试过程中出现的一切异常情况进行识别、评估和处理。此外，风险管理小组应当协调各方面的资源，对测试进行全程和严密的监控，并及时采取相应措施以及提报风险管理问题给开发方。
综上所述，软件测试外包项目不仅拥有得天独厚的优势，同时也存在着一定的风险。企业应该采取科学管理，针对性地制定规范化的团队管理机制，规范化的流程和文档管理，使外包测试变得更加可控并且实现更高效的交付。