医生接诊技巧交流ppt课件.ppt

医生接诊技巧“爱”与“感谢”本是宇宙存在与人际关系的基本原则，美好的情感与心念会对世界产生有益的影响，所以，我们更应该多一些“爱与感谢”。让医患关系真正的水乳交融。
为什么要提高医生的接诊水平？为患者分类，做好心理准备二、掌握病人的心理，有的放矢（一）微笑：当导医、护士将病人带入诊室时，医生的微笑能很好地缓和病人的压力。请病人坐下，填写病历本上的基本项目，如性别、年龄、姓名等。有时病人不怎么填写上面的地址和电话，由于顾客资料是我们的财富，所以医生应要求病人填写清楚，例如：“哦，你要把这些填准确，现在规定必须要填的”。根据病历上的资料，医生还可以大概判断其文化素质、居家环境，进而推测对方的经济状况。（二）询问病史：（二）询问病史
（1）耐心、细致的沟通。（2）通过详细的沟通，判断病人的支付能力和对疾病的心态。（3）初诊病人不能一次到位，首单金额不能太高，要慢慢辅垫，既降低了病人的经济压力，也缓解了病人对价格的敏感度。（4）初诊病人一定要让其亲自目睹治疗须知，并详细地解释给他。四、如何判断病人的支付能力举例如何判断病人的支付能力（1-4）如何判断病人的支付能力（5）？六、灵活运用营销技巧七、常用的销售技巧（1）常用的销售技巧（2）常用的销售技巧（3）常用的销售技巧（4）常用的销售技巧（5）常用的销售技巧（六、七、八）常用的销售技巧（9、10）八、如何建立病人对医生的信任度？增加信任度的方法（1-5）增加信任度的方法（6-10）椎间孔镜技术接诊话术步骤要点和谐医患：爱与感恩