医生接诊技巧交流.pptx

医生接诊技巧“爱〞与“感谢〞本是宇宙存在与人际关系的根本原那么，美好的情感与心念会对世界产生有益的影响，所以，我们更应该多一些“爱与感谢〞。让医患关系真正的水乳交融。为什么要提高医生的接诊水平？为患者分类，做好心理准备二、掌握病人的心理，有的放矢〔一〕微笑：当导医、护士将病人带入诊室时，医生的微笑能很好地缓和病人的压力。请病人坐下，填写病历本上的根本工程，如性别、年龄、姓名等。有时病人不怎么填写上面的地址和联系电话，由于顾客资料是我们的财富，所以医生应要求病人填写清楚，例如：“哦，你要把这些填准确，现在规定必须要填的〞。根据病历上的资料，医生还可以大概判断其文化素质、居家环境，进而推测对方的经济状况。〔二〕询问病史：〔二〕询问病史
〔1〕耐心、细致的沟通。〔2〕通过详细的沟通，判断病人的支付能力和对疾病的心态。〔3〕初诊病人不能一次到位，首单金额不能太高，要慢慢辅垫，既降低了病人的经济压力，也缓解了病人对价格的敏感度。〔4〕初诊病人一定要让其亲自目睹治疗须知，并详细地解释给他。四、如何判断病人的支付能力举例如何判断病人的支付能力〔1-4〕如何判断病人的支付能力〔5〕？六、灵活运用营销技巧七、常用的销售技巧〔1〕常用的销售技巧〔2〕常用的销售技巧〔3〕常用的销售技巧〔4〕常用的销售技巧〔5〕常用的销售技巧〔六、七、八〕常用的销售技巧〔9、10〕八、如何建立病人对医生的信任度？增加信任度的方法〔1-5〕增加信任度的方法〔6-10〕椎间孔镜技术接诊话术步骤要点和谐医患：爱与感恩内容总结