人际交往沟通的技巧艺术ppt课件-豆柴文库

人际交往沟通的技巧艺术ppt课件.pptx

2024-10-22

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天马****23

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2024-10-22

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人际交往的艺术与沟通技巧.pdf

人际交往的艺术与沟通技巧1使用称呼就高不就低在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说：“这是……大学的……老师”。学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是“就高不就低”。2入乡随俗一般情况，也许你会习惯性地问：“是青岛人还是济南人?”但是，当你人在济南时，就应该问：“济南人还是青岛人?”这也是你对当地人的尊重;当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。3摆正位置在人际交往中，

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2024-10-17

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管理者的沟通技巧和艺术引言请思考：沟通的定义为了设定的（），把（），（）和情感在个人或群体间传递，并达成共同（）的过程。认识沟通的含义本节讨论要点自检：一、沟通的目的一、沟通的目的什么是有效的沟通沟通不是什么？总结:自检：二、沟通的障碍沟通的一般过程沟通的障碍—信息理解沟通的障碍—信息理解你想表达的100%沟通障碍---沟通的种种不当三、沟通障碍的突破—沟通信息支持性；问题定向；平等；善解人意；描述而非评价。越过沟通障碍--克服彼此间的不协调--处境控制及运用自己的影响力总结：四、成功沟通的三要素沟通的基

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