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商业银行产品创新管理机制研究--以ABC行为例
随着市场竞争的日益激烈，商业银行需要不断创新产品来满足客户的需求，提高客户粘性和获取市场份额。而产品创新又必须建立在稳健的管理机制基础之上。本文以ABC行为例，探讨商业银行产品创新管理机制的相关问题。
一、ABC行的产品创新情况
ABC行是中国著名的商业银行，拥有丰富的金融产品和服务，其产品种类繁多、创新性强。从2018年起，ABC行启动了“服务升级、创新驱动”战略，不断探索、创新各类金融产品，以增强自身竞争力。目前，ABC行拥有的创新产品主要是以下几个：
1.移动金融服务：包括手机银行、支付宝等，支持在线开户、办理信用卡申请等业务，大大提高了客户的交易效率。
2.投资理财产品：推出了多种类型投资理财产品，如固定收益类、权益类、货币市场基金等，以满足不同投资需求的客户。
3.线上互联网理财：通过互联网紧密结合，创新推出以千元起购、不受时间限制、风险控制严格等特点的理财产品，逐渐受到客户的欢迎。
针对不同的客户需求，ABC行实行市场细分，不断创新推出特色化产品，比如“贵金属理财”、“汇率自选”等。使得客户对ABC行的产品有更多选择，从而提高了产品的销售。
二、ABC行的产品创新管理机制
1.产品创新流程
ABC行的产品创新流程主要分为四个阶段，即市场调查、产品设计、试点示范、正式推出。
市场调查：针对某一具体市场或客户需求，ABC行将会进行市场调查，并筛选出适合创新的产品。
产品设计：在市场需求与ABC行的实际运作机制匹配后，ABC行将启动研究小组，设计出产品的具体方案，并制定相应的推出计划和方案。
试点示范：ABC行的创新产品将会在相应的测试区域进入试点示范阶段。这个阶段充分发挥产品试点市场的各项信息函数，收集相关数据，发现问题并做出修改和调整。
正式推出：经过多轮筛选和优化，ABC行最终确定产品推出方案，并以广告宣传、优惠优惠等方式正式推出新产品。
2.产品创新人才培养机制
ABC行的产品创新机制包括专业的研究团队、较完善的技术系统和客户反馈机制。在实际推广过程中，ABC行重点培育产品研究和市场营销人才。在这方面，ABC行有一套完整的人才培养机制，新员工入职时会接受产品实践培训和专业技能培训，以确保他们掌握行业知识和职业能力，并能够为创新产品提供充分支持。
3.产品创新流程控制机制
为加强产品创新流程管控效率，ABC行提供了全方位综合管理服务，通过人机协同技术运用，实现创新流程的全流程可视化、管理分级化、信息交互化等，使产品创新工作及管理更加高效化。
同时，ABC行也制定了细节创新银行，建立了完善的内部诉讼机制和风险制约考核政策。通过对各工作流程重点的检视，促进对创新地方的高度关注，并确保全员执行标准化制度，维护创新流程的顺利开展。
三、ABC行产品创新存在的问题与建议
1.业务部门与产品部门合作不够
在ABC行的管理体系中，产品创新过程被分散到不同的业务部门中完成，可能会出现各部门之间的沟通和合作不畅。这必将影响到新产品的推广效果和市场反应。
建议：ABC行应建立专业的产品研发团队，整合和优化资源，提高创新效率，加强与业务之间的合作。
2.客户反馈信息搜集不足
ABC行在创新产品发布时，貌似没有足够重视客户反馈，以便引导新产品的更好改进和完善。这种行为将导致新产品的不良口碑和利润下降。
建议：ABC行应建立完善的客户反馈管理机制，加强与客户之间的沟通，及时收集和反馈客户反馈信息，为产品改进和优化提供支持。
四、结论
ABC行在产品创新方面走在了行业的前沿，通过实施全流程、系统性的组织管理模式，为其创造了有机稳定的创新环境，为员工的才华和创新创造了很大的发挥空间，迅速推动新产品的创新和推广。然而，ABC行的创新产品推广中仍然存在一些问题，需要加以完善。我们相信，在ABC行管理层的努力下，ABC行的管理机制将更加优化，新产品发展方向将更明确，新产品服务会更加优质，从而在商业银行产业中立于不败之地。