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商业银行终端管理转型研究——以ABC银行为例的开题报告
一、研究背景和研究现状
随着科技的发展和社会经济的进步，银行终端已经成为银行普遍存在的一种重要业务渠道，对于银行的信息化和市场化运营至关重要。然而，银行终端的管理和运营也面临着诸多挑战和变革，需要进行转型和创新。因此，探讨商业银行终端管理转型研究，成为当前银行业研究的一个热点。
目前，国内外已经有不少学者和专家对商业银行终端管理转型进行了研究，并取得了一定的成果。国内研究主要集中在对银行终端的现状分析、银行终端管理问题及其影响因素的研究、银行终端管理策略的研究等方面。而国外研究主要关注于银行终端的技术创新、硬件和软件的更新、客户需求和行业趋势等方面。
二、研究对象和目的
本文以中国建设银行为例，探讨商业银行终端管理转型的现状、问题和原因，并提出相应的解决方案。本文旨在：
探讨商业银行终端管理转型面临的挑战和机遇；
分析商业银行终端管理转型问题的原因与影响因素；
提出商业银行终端管理转型的解决办法和建议。
三、研究内容
本文的研究内容包括以下三个方面：
一、商业银行终端管理转型的现状
本研究将对当前中国建设银行终端管理转型的现状进行深入分析，包括终端管理模式、终端技术创新、终端设备升级等方面的情况。
二、商业银行终端管理转型问题的原因与影响因素
本研究将从银行终端管理制度不完备、人员素质欠缺、重视程度不高、技术难度较大、市场需求趋势不明显等多个角度，分析银行终端管理转型问题的原因和影响因素。
三、商业银行终端管理转型的解决办法和建议
本研究将在对商业银行终端管理问题和原因进行分析的基础上，提出商业银行终端管理转型的解决办法和建议，包括完善银行终端管理制度、提高人员素质、重视技术创新、引导市场需求等方面的措施。
四、研究方法和步骤
本文采用问卷调查法和案例分析法相结合的研究方法。具体研究步骤如下：
1.文献资料收集与分析：通过查找相关文献资料，对商业银行终端管理转型的相关概念、特点、现状、问题及原因等进行收集和分析。
2.问卷调查：设计一份适用于中国建设银行的问卷，对银行客户进行调查，了解他们对银行终端的使用习惯、需求以及对终端管理的评价等方面的信息。
3.案例分析：结合国内外商业银行的经验和先进管理模式，分析商业银行终端管理转型的案例，总结经验和教训。
4.综合分析：通过对文献资料、问卷调查和案例分析的综合分析，得出商业银行终端管理转型面临的问题、原因及解决办法。
五、预期成果
本研究预期达到以下成果：
1.深入了解商业银行终端管理转型的现状，包括终端管理模式、技术创新和设备升级等方面的情况。
2.分析商业银行终端管理转型问题的原因和影响因素，提出相应的解决办法和建议，包括完善银行终端管理制度、提高人员素质、重视技术创新和引导市场需求等方面的措施。
3.通过问卷调查和案例分析，掌握客户对于商业银行终端的使用习惯、需求以及对终端管理的评价等方面的信息，为商业银行终端管理转型提供科学依据。
六、论文框架
本文将分为以下几个部分：
第一部分为绪论，主要包括研究背景、研究问题、研究目的、研究内容、研究方法和研究步骤等。
第二部分为商业银行终端管理转型现状的研究，主要分析商业银行终端管理转型现状的各个方面。
第三部分为商业银行终端管理转型问题的原因与影响因素的研究，主要分析商业银行终端管理转型所面临的问题。
第四部分为商业银行终端管理转型的解决办法和建议，主要提出相应解决办法和建议。
第五部分为研究结论，对上述研究内容进行总结，并提出下一步的研究方向。