店众社区商城平台运营方案.doc

店众社区商城平台运营方案(一)
（第一阶段运营方案）

一、店众社区商城系统第一阶段概述
店众社区商城第一阶段主要以物业平台的运营为主。物业平台是店众社区商城最重要的节点。通过物业平台，店众商城可以无缝连接产品服务提供商和终端消费者。同时，店众社区商城物业平台能作为物业公司物业服务的平台，实现智慧社区功能。
在电子商务时代，传统物业公司如何拥抱互联网是现在所有物业公司关注的焦点。通过店众社区商城系统，物业服务公司在已有的基础上，将传统服务与网络相结合，在新时代的商业市场中，找到自己的突破口，加速O2O营销模式的布局，形成完善的O2O商业模式，创新物业服务体验。
实施物业服务新模式，让物业与实体商铺结合，相互借力，以网店引导实体店铺的电商群的形式，快速开启互联网交易前台，获取线上客户，同时与线下业务对接，形成线上线下营销模式。开启线下体验，线上交易的新型O2O模式网站的购物体验。
通过开启线上商铺与线上服务功能，物业公司在已有模式基础上开启新的利润来源，通过有效的线上与线下的资源整合与配比，拉动小区业主的消费热情，为物业公司及店众平台带来可观的收入。

二、物业服务平台主要功能
物业服务平台首先承载的是物业的具体服务板块，其具体的服务功能包括：
物业信息发布功能
物业信息是物业服务固有的功能，物业信息是也是小区业主生活中很重要的组成部分，传统物业信息都是以张贴的形式发布，费事费力，信息传达率还不是特别高。通过物业服务平台，物业只需后台操作发布。直接传达业主，效率高。
便民服务信息发布功能
传统的便民服务项目，比如开锁、家政、教育等，小区是最传统的最重要的宣传方向，也是与物业合作比较多的项目，但传统的合作是粗放的，为物业带来很多弊端，如安全、卫生等方面。
通过物业平台，可以在有效的解决原有的弊端的同时，起到最大化的宣传效果。物业通过对便民服务信息的控制，可以获得可观的额外收入。
在线缴费功能
物业缴费是传统物业基本的功能之一，也是物业最重要的直接收入途径，但是传统方式业主缴费只能去物业办公室缴费，费时费力。通过物业服务平台，业主只需要动动手机，就能随时缴费，极大的提高了物业服务的质量，方便了广大业主。
在线购物功能。
物业服务平台通过吸纳周边店铺进入平台，成立以小区为单位的商圈体系，真正实现社
区O2O功能。
社区业主互动功能
通过组建智慧社区，社区所辖业主可以通过物业服务平台形成有效互动。

平台盈利模式
1、物业加盟收益
2、推广广告收益
3、产品销售收益

四、市场推广计划
1.总体战略
⑴市场方面：
紧跟当前互联网热点趋势，培养店众品牌认知度，扩大用户范围，培育用户使用习惯。
(2)产品方面：
体现平台开源、减支、增收的特点，提高物业公司认同度。
(3)营销方面：
紧抓当前传统物业管理痛点所在，运用互联网手段，解决传统物业面临的问题。对传统物业进行升级改造。从而拓展传统物业市场，增加市场占有率。

创意

产品

营销

用户产品

2、具体推广步骤计划
平台完善
1、平台功能完善，包括新功能开发和既定功能优化。着力增加平台自动化功能，从而在后期应用节省更多的人力物力。
2、交互优化。通过对平台交互的优化，是使用更加便捷，减少客户学习时间，降低学习难度，使平台更容易为客户接受，减少推广难度。
（2）平台宣传策划文案制定
1、确定平台宣传相关文字内容，书写宣传软文，推广文案。
2、平台相关平面设计制作，包括手册，单页，POP等
3、建立平台推广官网，官方微博，微信公众号。
4、网络推广，

2、组建营销团队
一、第一阶段
第一阶段主要是平台的建设完善及试运行阶段，期间最主要的任务是完善平台的各个功能，探索完善平台的经营模式，开拓前期市场，拓展平台知名度。该阶段主要人员配置如下：
运营总监（1名）
全局控制，人员调配，运营规划等工作
编辑部（2名）
平台的内容添加及维护，客户资料整理及分析，营销活动文案制作等；
3、技术部（1名）
平台前后台的页面制作，美化，图片制作，活动素材制作等；
4、市场部（4名）
平台业务推广，活动推进和执行，反馈市场信息；
5、财务部（1名）
收入管理，支出管理。

本阶段组织架构
总经理

运营总监
财务总监
运营总监

市场部
技术部
市场部
编辑部
编辑部

会计财务
市场部
技术部

平台业务推广活动推进执行
平台技术维护网站资料维护
平台内容添加维护产品维护
收入管理支出管理
平台技术维护网站资料维护

二、第二阶段
第二阶段主要是平台的业务拓展阶段，主要目标是拓展网站知名度，增加物业平台物业会员。开展线上线下联动营销活动。本阶段主要人员配置如下：

运营总监（1名）
全局控制，人员调配，运营规划等工作
编辑部（6名）
平台的内容添加及维护，客