第5章商务谈判的沟通艺术ppt课件.ppt

第五章商务谈判的沟通艺术案例场景1：“请问，中国人民银行有多少资金?”这明显是一种讥笑。对此，周总理不屑一顾，婉转地说道：“中国人民银行货币资金嘛，有18、88元。”这一回答，语惊四座，全场愕然，接着全场爆发出热烈的掌声……
案例场景2：美国总统罗斯福去看邱吉尔，他正一丝不挂在洗澡。罗斯福进退两难。邱吉尔见状，咧嘴一笑，拍着肚皮说：“总统先生，您瞧，大英帝国在阁下面前可什么也没隐瞒啊！”
案例场景3：毛主席回答说：“国共两党的矛盾，是代表着两党利益的矛盾。至于我和蒋先生嘛……蒋先生的蒋字是将军的‘将’字头上加一颗草，他不过是一个草头将军而已。”又有人问：“那么毛……”不等那个说完，毛泽东立刻接上说：“我的毛字可不是毛手毛脚的毛呀！而是一个‘反手’毛。一、倾听艺术一、倾听艺术（二）倾听的方法二、发问艺术二、发问艺术（一）问什么和如何问（一）问什么和如何问（一）问什么和如何问（二）有效发问模式（五）发问的注意事项（五）发问的注意事项三、叙述与应答艺术（一）叙述艺术（一）叙述艺术四、论辩与说服艺术（一）论辩艺术（一）论辩艺术（二）说服艺术（二）说服艺术（二）说服艺术（二）说服艺术（二）说服艺术（二）说服艺术五、应对洽谈对象反应的艺术（一）面对对象反应的反应（二）如何应对对象的“类似否定”反应（三）艺术地掌控洽谈过程此课件下载可自行编辑修改，供参考！
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