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我国移动电子政务的发展研究 随着信息技术的发展和普及,移动电子政务正成为我国当前推进政务现代化的重要手段之一。移动电子政务可以改变传统政务服务的模式和方式,提高政务服务的质量和效率,满足公众服务的多样化需求,加快政务服务数字化转型。 一、移动电子政务的概念及发展 移动电子政务是指政府利用移动互联网等移动通信技术,为公民、企事业单位和政府部门提供的各种电子政务服务的总称。移动电子政务覆盖范围广泛,包括政务咨询、公共服务、办事指南、政策信息、安全监管、社会管理、综合统计等多个领域。随着移动互联网和智能手机的普及,移动电子政务已经成为我国推进“互联网+政务服务”重要途径。 我国移动电子政务的发展可以从以下三个阶段来看: 第一阶段:2000-2010年,政府网站建设初级阶段。此时期,以政府门户网站为依托,政府在网上开展了网上政务服务,但因为移动互联网的萌芽,移动电子政务服务较为薄弱。 第二阶段:2010-2015年,政府电子服务深度推进阶段。此时期,政府推进电子政务服务深度推进,以政务微博、微信等微信处理系统为代表,极大地增强了移动电子政务服务的能力。 第三阶段:2016年至今,移动电子服务蓬勃发展阶段。此时期,以APP应用为代表的移动电子政务服务不断推广和完善,各地区各部门纷纷推行配套的移动电子政务解决方案,努力满足公众对高质量、高效率、高便捷的政务服务需求。 二、我国移动电子政务的优势 1.可以实现无时无刻的政务服务 移动电子政务服务推广后,政务服务将无时无刻不在您身边,您可以在任何时间任何地点通过手机、平板电脑等移动终端随时查询办事进展情况、查看政策文件、申办各类证照等。 2.提高办事效率 移动电子政务的推出,能够缩短政务服务的时效,提高办事效率,可以有效降低办事者的等待时间,加快办事流程,提高政府工作的效率。 3.提高政务服务的质量 通过开展移动电子政务服务,政府能够获取大量用户申办材料、服务评价、服务体验等方面的数据反馈,从而逐步完善政务服务、优化政务服务流程。移动电子政务服务可为公众提供便民、高效、绿色、安全、开放的政务服务必要保障。 三、我国移动电子政务的亟待解决问题 1.安全风险 移动电子政务包括许多涉及隐私的政务服务,安全风险是重要问题之一。政府应在加强技术保障的同时,加强法律保障和监管。 2.公众服务范围不完善 目前,我国移动电子政务覆盖领域还比较局限,有一些重要的公众服务还未能涵盖其中。政府应该扩大政务服务范围,加大投入,加快移动电子政务服务发展。 3.支付和结算问题 当前,移动电子支付已经得到普及,但在政务服务领域的使用仍然需要进一步完善和规范,包括政府对在线支付的支持和监管,在使用微信支付、支付宝等支付方式的时候,要保障公众的信息安全、资金安全和便捷性。 四、建议 1.拓宽移动电子政务服务范围 政府要重视移动电子政务服务的效果和质量,不断拓宽移动电子政务服务范围,满足多样化需求,并不断提高服务水平。 2.加大技术投入 政府需要加大投入,引进先进移动技术,将推进移动电子政务项目纳入政府工作的重要任务,不断完善移动电子政务服务体系,提高政务服务水平。 3.加强安全保障 政府需要建立健全的移动电子政务安全保障体系,实现政务服务安全、可靠、可追溯。必要时可以选择引进专业的电子安全机构对移动电子政务服务进行安全评估和监管。 综上所述,移动电子政务是推进政治现代化的重要途径,尤其在推广互联网+政务的大背景下,移动电子政务服务的发展与完善更是刻不容缓。政府应该加强领导、加大投入、强化监管,不断完善和推动移动电子政务服务发展,为我国高质量、高效率的政务服务建设提供强有力的支持。