移动电子政务建设发展研究.doc

书山有路勤为径学海无涯苦作舟。移动电子政务建设发展研究摘要。移动互联网技术的发展与普及为电子政务的发展提供了新的方向移动电子政务成为当前政务管理的主流发展趋势。介绍了我国移动电子政务的建设背景及现状对电子政务进一步发展的模式及对策进行了研究。关键词：移动互联网；电子政务；模式；策略1我国移动电子政务发展背景和现状1.1我国移动互联网发展迅速。近些年移动通信技术发展极为迅速仅仅用了10年时间就完成了从2g到3g再到4g通信的跨越即将普及5g通信技术。移动通信技术的每一次革新都意味着移动终端信息交互能力和用户体验的巨大提升。基于我国庞大的人口基数手机用户数量呈爆炸式增长。根据《中国互联网络发展状况统计报告》中的数据显示截止到2021年12月中国网民的数量已达8.29亿人其中手机网民规模达到8.17亿人占到了网民数量的98.6%。庞大的移动互联网用户使得参与电子政务的民众更为广泛为电子政务的发展奠定了坚实的群众基础。1.2民众参政议政的积极性不断提高。随着我国经济的发展和民众受教育程度的不断提升民众的主人翁意识和参政议政的热情有了很大提高民众对政务信息的获取已从以前的被动转变为现在的主动有更多的民众关注国家新的政策关心国家发展的方方面面并迫切希望通过移动互联网平台更加直接、快速地了解国家相关的政务信息并发表自己的意愿和看法。如今大部分互联网平台都开放了留言互动功能民众可以快速地对政务信息及相关新闻发表看法尤其是随着微博、微信、头条等新兴互联网平台的崛起更方便了公众参与和沟通进一步激发了民众参政议政的热情。1.3我国移动电子政务发展成绩显著。从2021年开始我国全面发展电子政务经过十几年的努力不仅移动电子政务的理论在实践中趋于完善而且政府的职能机构在4g时代背景下逐步实现信息化、智能化、效率化。据腾讯统计目前中国政务微信公众号已突破10万个政务新媒体实现了突飞猛进的发展“两微一端”（微博、微信和移动客户端）在很多政务民生领域已成为常态。cnnic第42次中国互联网统计报告：截至2021年6月中国大陆的31个省、自治区、直辖市都开通了政务机构微博。其中河南省共开通了10563个政务机构微博居全国首位。在移动互联网的推动下各种政府应用app发展迅速涉及民生领域的各个方面如中国铁路12306订票、“交管12123”“手机公积金”等都给民众带来了很大的便利很多业务足不出户即可预约办理。尤其实行了网上查询预约等快捷服务通道后提高了人们的工作效率移动电子政务已经成为政务信息化的主流发展趋势。2我国移动电子政务建设面临的问题2.1政务系统的信息相对孤立和陈旧。移动电子政务是新型的政务模式而新型的产品需要在发展中不断完善。我国的电子政务系统不够完善既没有统一规划和标准系统的相关模块不健全也未建立有效的信息采集、分类、加工、储存、发布管理制度使得政府各部门的信息相对孤立各部门之间很难做到信息资源共享。另外许多政府网站的信息更新不及时导致政府信息公布滞后无法使民众及时了解政府公布的最新信息。2.2多数政务系统服务单一化。随着政府职能向服务型转变政府的公共服务职能逐渐成为主导推动政务信息共享和业务协同、聚焦民生、强化公共服务已是政府的重点工作但我们多数政务系统的网站还是以新闻发布为主互动办事板块的内容过少功能欠缺既无法提供更加专业和精准的服务也不能及时地进行跟踪服务。由此可见政府部门对专门的后台服务缺乏重视导致多数政务系统服务单一化。2.3政务移动。oa办公应用相对滞后办公自动化系统是电子政务系统的一个重要组成部分oa办公系统将人从烦琐、低端的工作中解放出来整体上提高了政府工作人员的办事效率使管理越来越完善。近年来政府oa有了快速的发展尽管没有统一的平台系统但各个政府部门的需求越来越多尤其随着移动通信技术的发展移动oa办公系统其独特的灵活性、便捷性等优势越来越明显让很多事务繁忙的机关人员可以随时随地地办公但由于涉密等方面因素目前政府在移动oa应用方面显得比较滞后。3我国移动电子政务建设的应对策略（1）政务系统实现统一化、制度化管理。随着信息化时代的到来效率和服务质量变得更加突出。针对信息的滞后性和孤立性问题国家首先应出台相关文件协调好各个层级和各个部门之间的关系解决信息的滞后性和孤立性问题使政务系统实现统一化、制度化管理。其次在充分利用现有技术的水平上不断更新完善移动电子政务系统的管理争取做到处理好政务的情况下兼顾以人为本的理念多关注群众的诉求更好地为人民服务。最后政府部门应及时对相关从业人员进行培训和系统升级或更换以便能紧跟信息化时代的脚步避免由于政务系统的落后和人员素质的不专业影响办事效率给群众带来不便。（2）政府