预览加载中，请您耐心等待几秒...

第1章--客户关系管理概述ppt课件.ppt

预览
1/10
2/10
3/10
4/10
5/10
6/10
7/10
8/10
9/10
10/10

亲，该文档总共14页，到这已经超出免费预览范围，如果喜欢就直接下载吧～

下载提示 文本预览

如果您无法下载资料，请参考说明：

1、部分资料下载需要金币，请确保您的账户上有足够的金币

2、已购买过的文档，再次下载不重复扣费

3、资料包下载后请先用软件解压，在使用对应软件打开

营销理论的几个发展阶段营销理论变化的启示企业战略的变化企业关系管理的管理对象“客户”的界定CRM中的关系归纳为以下几点管理思想CRM的定义CRM概念理解的三角模型底边：信息技术垂直边：CRM经营理念CRM的理念斜边：CRM计算机应用模块