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第2章物流管理基本原理本章主要内容GB:为了以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平,对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。 物流管理是对原材料、半成品和成品等物料在企业内外流动的全过程所进行的计划、实施、控制等活动。这个全过程,就是指物料经过的包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、物流信息等物流运动的全部过程2.1.2物流管理的内容2.1.3现代物流管理的特点2.2物流战略2.2.1物流战略的基本概念物流战略是企业战略的重要组成部分 企业战略由物流战略与制造、营销、财务战略共同构成物流战略的目标2.2.2物流战略的内容2.2.3物流环境的战略分析2.2.4物流战略管理物流战略管理的基础物流战略实施计划 物流战略实施计划的内容物流战略计划的主要内容物流战略计划要解决的问题改善物流战略计划应考虑的主要因素2.2.5以时间为基础的物流缩短物流时间的途径 延迟 定义:延迟是指在保证生产和物流准确性的前提下,尽量减少不必要的等待时间 分类: 生产延迟:其基本原理是准时化,在获得客户确切的需求和购买意向之前,无需过早地准备生产,而是严格按照定单来生产 物流延迟:是地理上的延迟,主要指在物流网络中设计几个主要的中央仓库,根据预测结果储存必要的物品,不考虑过早地在消费地点存放物品集运 集运——集中运输策略 操作模式: 区域化集中运输 预定送货 第三方联营送货2.3物流成本2.3.1物流成本的特征物流成本削减的乘法效应 假定销售额为100亿元,物流成本为10亿元,如物流成本下降1亿元,就可得到1亿元的收益 现在假定物流成本占销售金额的10%,如物流成本下降1亿元,销售金额将增加10亿元,这样,物流成本的下降会产生极大的效益 这个理论类似于物理学中的杠杆原理,物理成本的下降通过一定的支点,可以使销售额获得成倍的增长示例:物流成本的效益背反 效益背反: 指欲使系统中任何一个要素增益,必将对系统中其他要素产生减损的作用 物流系统的效益背反的内容: 物流成本与服务水平的效益背反 物流各功能活动的效益背反 物流成本的部分不可控性 物流成本计算方法、范围的不一致性2.3.2物流成本的基本概念2.3.3物流成本的分类以活动为基础的物流成本分类2.3.4物流成本的效益背反保持物流服务水平不变,尽量降低物流成本物流各功能活动的效益背反 概念:物流的各项活动处于这样一个相互矛盾的系统中,想要较多地达到某个方面的目的,必然会使另一方面的目的受到一定的损失 举例:2.3.5影响企业物流成本的因素2.3.6降低物流成本的途径2.4物流质量2.4.1物流质量的基本概念物流质量管理与一般商品质量管理的区别 物流质量管理必须满足两方面的要求: 一是满足生产者的要求,因为物流的结果,必须保证生产者的产品能保质保量地转移给客户 二是满足客户的要求,即按客户要求将其所需的商品送交给客户 要求基本上是一致的,但有时也有矛盾2.4.2物流质量的衡量2.4.3物流质量指标体系2.5物流服务2.5.1物流服务定义与意义2.5.2物流服务分类2.5.3物流服务水平的衡量物流任务的完成物流服务的可靠性 物流质量与物流服务可靠性密切相关 物流活动中最基本的质量问题就是如何实现已计划的可得性及作业完成能力 实现物流质量的关键是如何对物流活动进行评价2.5.4物流服务存在的问题及对策2.5.5如何保证具有竞争优势的物流服务水平2.6物流标准化2.6.1物流标准化的定义2.6.2物流标准化的困难2.6.3物流标准化的形式2.6.4物流标准化的分类2.6.5国际通用的物流标准举例2.7物流效益2.7.1物流效益衡量的内容2.7.3增加物流效益的方法THANKYOUVERYMUCH!