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物流服务营销ppt课件.ppt
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物流服务营销关于本课程第一章绪论——营销与物流营销第一节市场营销概述营销的核心概念行业与市场的关系市场营销理念的演进顾客导向产品导向顾客导向第一阶段第二阶段竞争导向市场导向第三阶段第四阶段服务导向服务的内涵及其营销启示商品与服务的区别物流的内涵物流活动的构成要素分类物流服务的本质以系统化的理念将运输、仓储、装卸搬运、流通、加工、配送和信息分析等功能环节集成整合，一体化运作，提高流通的效率与效益，从而有效降低服务总成本，增强产品和需方企业的竞争力。从满足客户的需求角度看，物流服务包括1）有顾客需要的商品（保
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