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组织行为学组织群体ppt课件.pptx

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第3章群体行为2第一节群体形成与发展（二）产业疲劳研究2、疲劳与恢复 身心 疲劳过度3、疲劳的本质 “中枢神经失调” 物质、能量 物理、化学4、疲劳原因 作业强度大 作业速度快 作业持续时间 环境 作业时刻 身体素质 劳动态度5、疲劳测定 生理 心理 劳动动作 6、疲劳消除 休息 自发休息 工作制度7、疲劳的防止 制度 环境 组织 操作 计划 放松 互助（三）伦西斯·利克特与威廉·怀特2、威廉·怀特 地位 群体：外部环境的作用——安全感和归属感个体加入群体的原因 安全需要 地位需要 自尊需要 情感需要 权力需要 实现目标的需要（四）霍桑实验 5个方面 经济激励 工人群体 高层次需要 非正式群体 社会需要 二、群体类型与形成⑴正式群体——为完成组织任务所建立起来的正规社会群体（命令型、任务型），这类群体分工明确，并受到法律保护。 ⑵非正式群体——人们之间以利益和感情为纽带自发形成的群体（利益型、友谊型），这类群体属于自然形成，一般不受法律与行政的保护与干预。（二）乔治·霍曼斯 外在正式的系统与内在非正式的系统 必须行为与自发行为 三、群体动力（二）群体发展的阶段 ◆五阶段模型——忽略了组织环境 1、形成(forming)群体认同 2、震荡(storming)领导明确 3、规范化(norming)规范共识 4、执行任务阶段(performing)发挥作用 5、终止阶段(adjourning) 群体的发展阶段模式图2、间断－平衡模型 阶段2结束 飞跃 第一次会议 阶段1（三）群体面临问题群体行为模型 第二节群体结构与过程地位、权力、爱好、角色、沟通 美国职业排序:（三）地位结构（四）权力结构——控制关系 正式权威（法定）——社会拥戴（自发） （认识－行为－思想） 奖赏权、强制权、仿效权、法定权、专长权（五）爱好结构—感情－社会关系测量法 （小团体）——同社会关系 （六）角色结构与行为 应当扮演——感知角色 实际扮演——实际角色 多种角色—角色同一性－角色知觉－角色期待－角色冲突 （七）领导结构 指挥权与影响力——交换关系 （八）群体规范群体规范大致上可以分为四种类型 绩效方面的规范 形象方面的规范 社会交往方面的规范 资源分配方面的规范 功能 群体维持生存功能 行为预测功能 对群体成员的约束和行为矫正功能 形象树立功能 （九）群体规模 社会惰化——指一种倾向，一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力。 (德国)瑞格尔曼拉绳实验 群体规模与有效性: 1)任务-小群体问题-大群体 2)奇数与偶数 3)5-7人最有效社会惰化可以用责任分散来解释 群体责任：认为别人不会尽全力 利益扩散：个人搭便车 消除社会惰化的方法有： 明确每个人的贡献 增加任务的重要性和趣味性 根据个体对群体的贡献提供报酬 利用惩罚威胁(十)群体构成（十一）沟通、组织与维持群体内部沟通和群体组织与维持 定位、评价、控制； 沟通的过程二、群体过程（一）群体过程 活动——相互作用模式的顺序 （二）宝尔斯 1、第一大贡献：12种人类行为类型——非言语沟通研究较少 2、语言行为分类 3、第二大贡献：群体共性问题－－内部沟通和群体的组织与维持（定位、评价、控制和成员角色具体化） 4、第三大贡献：单个成员行为分4类，在不同群体发生概论基本相同（积极、任务相关、咨询、否定） 5、第四大贡献：角色区别是群体一般特征。（三）拜尔宾 9中团队角色 （四）沟通网络与结构 信息渠道与方式 信息沟通分类——不同的角度——7类 正式信息沟通网络——5类 非正式信息沟通——4类（单线、留言、偶然、集束） 链式 轮式 Y式 圆圈式 全渠道式其传播方式有以下几类： 第三节群体控制与效能一、群体控制 （一）群体与个人动机 群体规范和群体凝聚力 1、群体影响——他人在场 2、群体促进——他人参与－协同、评价、干扰冲突理论（二）群体规范对个体感知 期望行为模式及制定的信条 适用范围不一、适用时间不一、主题不一（三）群体社会化 与新成员沟通——了解和执行规范 （四)群体约束 遵守规范——奖惩约束 偏离规范——说服别人，被别人说服——开除（五）群体压力与从众行为 遵守规范——心理压力——从众行为 （六）赞同权威和反抗权威 不可盲目顺从和盲目反抗 二、群体效能（二）有效群体－道格拉斯·麦格雷戈 11个特征 宽松、充分参与、接受群体目标、无顾忌、讨论、群众基础、直言不讳、感情意见、分配、专家领导、熟悉业务（三）影响群体行为的因素 自变量－中间变量－因变量 结构领导效率 环境动机成员满意度 任务友谊（四）让群体充分发挥作用 个体与群体——政治、经济、法律影响 绩效评估？ （五）设计有效的工作团队 通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用，其团队成员努力的结果使团队的绩效水平,远大于个体成员绩效的