组织行为学群体行为PPT课件.ppt

第一节群体的概念与分类

一、什么是群体
指组织中的一群人，为了共同的目标，彼此相互作用，相互影响和相互依存的基础上所形成的整体。二、群体的分类⑴正式群体。为完成组织任务所建立起来的正规社会群体（命令型、任务型），这类群体分工明确，并受到法律保护。非正式群体的作用
非正式群体的形成基础
利益一致、价值观一致、兴趣爱好一致、个性一致、
个性互补、背景相似
管理者如何对待非正式群体
正确认识非正式群体
充分利用非正式群体的特点
重视非正式群体的带头人
区别对待各种非正式群体5.按群体人员的构成分：6.按群体存在的客观性划分：第二节群体动力理论
一、群体动力的概念二、群体的规范作用(3)群体规范大致上可以分为四种类型2.群体规范的积极与消极作用三、群体的压力与从众心理学家阿希（S.ASCH）对从众行为进行过长时间的研究，如著名的卡片式实验，如图：2.从众形成的原因3.影响从众的因素四、群体的社会助长和社会抑制作用2.社会抑制作用第三节群体的内聚力（凝聚力）和冲突
一、群体内聚力2.影响群体内聚力的因素(3)信息的交流方式和渠道，奖励方式3.内聚力与生产效率影响凝聚力的因素
信息沟通的程度
群体达成目标的程度
成员依赖性
群体与外界的联系
群体的大小
成员的相似性
加入群体的难易
群体的地位二、群体的冲突(1)按冲突的形式分：(2)按冲突的层次与规模划分(3)按照群体的本质及产生的结果分：3.冲突的后果4.冲突的解决方法◆体谅型方式◆妥协型方式第四节群体中的人际关系
一、关于人际关系的概念二、人际关系的意义三、影响人际关系的因素5.能力与特长因素四、人际关系的社会测量理论某群体中人际关系调查结果如下表：该图中可以明确显示，（1）在群体中人际关系最好，其次是（5）他们可以作为群体的核心和领导者，而（4）在群体中是受孤立者和被排斥者，需要找出原因，改善人际关系。第五节群体与团队
一、工作群体和工作团队的区别：3.责任不同二、团队的类型3.多功能型——团队的高级形式三、关于建立高绩效团队的探讨3.目标设计5.技校评估和奖励体系本章复习思考题