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第二部分群体行为 Part2GroupBehavior【主要内容】 第五章群体行为概述 第六章冲突管理与群体决策 第七章有效沟通 第八章团队建设 什么是群体? 群体分类与群体结构 群体凝聚力 群体的发展 人际关系与群际关系什么是群体?◆安全需要 ◆地位需要 ◆自尊需要 ◆情感需要 ◆权力需要 ◆实现目标的需要群体对其成员行为的作用和影响群体的分类◆按联系的紧密程度及发展水平划分为:长期群体和临时群体 ◆按群体的开放程度划分为:开放型群体和封闭型群体 ◆按规模的大小分为:大型群体和小型群体 ◆按群体任务可分为:命令型、任务型、利益型和友谊型群体 ◆按构成原则和方式:正式群体和非正式群体所有的工作群体都有其内部结构,群体结构变量如下:群体结构:角色群体结构:规范群体规范的形成(p183)小资料群体规范的功能群体结构:地位群体结构:群体构成群体结构:群体规模◆群体凝聚力是指群体与群体成员之间彼此的吸引,以及成员与群体目标的一致程度。 第一阶段:形成阶段 第二阶段:震荡阶段 第三阶段:规范化阶段 第四阶段:执行任务阶段 第五阶段:中止阶段人际关系是指群体成员之间相互交往和联系的状态。人际关系对群体、工作效率以及员工的身心健康都会产生重要影响。 影响人际关系的因素:人际因素、社会因素、组织文化因素和个人因素 群际关系就是指群体与群体之间的关系。群际关系一般分为纵向群际关系和横向群际关系。 影响群际的因素主要包括:目标、相互依赖性、资源